フローチャートで表せること
問い合わせ対応、購入申請、入力チェック、次に学ぶ内容の判断など、順番や条件がある場面で役立ちます。単なる作業一覧と違い、どの条件ならどの手順へ進むかを示せます。
順次処理
順番に進む処理です。「注文を受ける→梱包する→発送する」のように表します。
分岐
条件で進む先が変わります。「在庫があるか」を判断し、発送するか入荷を待つかを分けます。
繰り返し
条件を満たすまで前の処理へ戻ります。修正して再確認する場合などに使い、必ず終了できる経路も示します。
図にすると何がよい？
図にすると、抜けている作業や曖昧な引き継ぎを見つけやすくなります。ただし、見た目が整っていても現場と違えば使えません。実際に作業する人と確認することが大切です。
細かな判断を表したいときはフローチャートが便利です。いつも同じ順番の作業ならチェックリストだけで十分な場合もあります。担当者が重要なら各処理に役割を添えるか、対応するツールで担当別のレーンを使います。
最初の1枚は小さく作る
開始と終了を決め、少ない手順で1枚作ってみましょう。例えば「購入を申請→内容を確認→承認なら発注、不備なら差し戻し」です。まず通常の流れを作り、その後で情報不足などの例外を足していきます。
自分のフローチャートを作る
用途に合うフローチャートアプリを選んでみましょう。各アプリの詳細ページで、特徴や対応する端末を確認できます。
