以下是一些常見問題。
購買網頁版訂閱時，您會收到主旨如下的電子郵件：
Your {Target App name} subscription receipt
在電子郵件接近底部的位置，選取下列連結：
customer portal.
在開啟的頁面中，選取下列按鈕以取消訂閱：
Cancel subscription
刪除 App 並不會取消訂閱。
點選購物車圖示，再點選「回復購買項目」。成功回復購買項目後，App 就會切換為 Pro 版本。
購物車圖示消失時，即表示已成功回復 Pro 版本。
很抱歉，目前各平台的付費方案需要分別購買。在 iOS、Android 或網頁版購買的方案，目前無法與其他平台共用。
我們正在考慮未來支援一次購買即可跨多個平台使用。
視您的連線狀況而定，購買結果可能需要幾秒到數十秒才會生效。請完全關閉 App，然後重新啟動。
重新啟動 App 後，如果頂端的購物車圖示消失，即表示付費版已啟用。
如果仍然無法使用付費功能，請確認您是否已成功完成購買。
成功完成網頁版購買後，您會收到主旨如下的電子郵件：
您的 {name of the app you purchased} 訂閱收據
如果您已完成購買並付款，但仍顯示購物車圖示，請使用回復購買功能。
點選購物車圖示，再點選「回復購買項目」。成功回復購買項目後，App 就會切換為 Pro 版本。
如果您有購買紀錄，且購物車圖示已消失，但仍然無法使用付費功能，請提供詳細資訊並與我們聯絡。
請先檢查是否能匯出範例檔案或新建立的檔案。如果只有特定檔案無法匯出，問題可能與該檔案的內容有關。
如果問題僅發生於特定檔案，請提供下列資訊並與我們聯絡：
請注意，我們可能無法調查所有個案。
我們大多數的 App 都提供網頁版或 Chrome 擴充功能，可在 Windows 和 Mac 上使用，歡迎試用。
退款流程取決於您購買時使用的平台。
取消訂閱不會退還已支付的款項。退款並非保證核准，將依各平台的政策及購買情況進行審核。
如需申請網頁版購買項目的退款，請聯絡我們並提供以下資訊：
提供以下主旨的購買收據電子郵件中的資訊，有助於我們確認您的購買紀錄：
Your {Target App name} subscription receipt
審核您的購買紀錄後，我們會告知您是否符合退款資格。
透過 App Store 購買的項目與訂閱，請向 Apple 申請退款。
是否核准退款由 Apple 決定。如需查詢申請進度，也請聯絡 Apple。
開啟 Apple 的「回報問題」頁面透過 Google Play 購買的項目與訂閱，請向 Google Play 申請退款。
退款資格將依 Google Play 的退款政策及購買情況判定。在某些情況下，例如購買後已過一段時間，Google Play 可能會請您聯絡應用程式開發人員。
如果您被指示聯絡我們，請提供以 GPA. 開頭的訂單編號，以及申請退款的原因。
開啟 Google Play 退款申請頁面申請退款可能不會自動取消訂閱。如需停止日後扣款，也請參閱上方的「如何取消訂閱？」。