以下是一些常见问题。
购买网页版订阅后，您会收到一封主题如下的邮件：
Your {Target App name} subscription receipt
在邮件底部附近，选择以下链接：
customer portal.
在打开的页面上，选择以下按钮取消订阅：
Cancel subscription
删除应用不会取消订阅。
轻点购物车图标，然后轻点“恢复购买”。成功恢复购买后，您的应用将切换为 Pro 版。
购物车图标消失后，即表示 Pro 版已成功恢复。
很抱歉，目前各平台的付费方案需要单独购买。在 iOS、Android 或网页端购买的方案，目前无法在其他平台使用。
我们正在考虑未来支持一次购买后在多个平台使用。
根据网络连接情况，购买状态可能需要几秒到几十秒才能生效。请彻底关闭应用后重新启动。
重新启动应用后，如果顶部的购物车图标消失，即表示付费版已生效。
如果仍然无法使用付费功能，请确认您的购买是否已成功完成。
网页端购买成功后，您会收到一封主题如下的邮件：
您的 {name of the app you purchased} 订阅收据
如果您已完成购买并付款，但购物车图标仍然显示，请使用恢复购买功能。
轻点购物车图标，然后轻点“恢复购买”。成功恢复购买后，您的应用将切换为 Pro 版。
如果您有购买记录，且购物车图标已经消失，但仍然无法使用付费功能，请联系我们并提供详细情况。
首先，请检查能否导出示例文件或新建文件。如果只有某个特定文件无法导出，问题可能与该文件的内容有关。
如果问题仅出现在某个特定文件上，请联系我们并提供以下信息：
请注意，我们可能无法调查所有情况。
我们的大多数应用都提供网页版或 Chrome 扩展程序，可以在 Windows 和 Mac 上使用，欢迎试用。
退款流程取决于您购买时使用的平台。
取消订阅不会退还已支付的款项。退款并不保证获批，审核将依据各平台的政策及购买的具体情况进行。
如需申请网页端购买的退款，请联系我们并提供以下信息：
提供主题如下的购买收据邮件中的信息，将有助于我们核实您的购买记录：
Your {Target App name} subscription receipt
核实您的购买记录后，我们会告知您是否符合退款条件。
对于通过 App Store 购买的应用和订阅，请向 Apple 申请退款。
退款是否获批由 Apple 决定。如需查询申请进度，也请联系 Apple。
打开 Apple 的“报告问题”页面对于通过 Google Play 购买的应用和订阅，请向 Google Play 申请退款。
是否符合退款条件取决于 Google Play 的退款政策及购买的具体情况。在某些情况下，例如购买后已过一段时间，Google Play 可能会引导您联系应用开发者。
如果您被引导联系我们，请提供以 GPA. 开头的订单号以及申请退款的原因。
打开 Google Play 退款申请页面申请退款可能不会自动取消订阅。如需停止后续扣费，请同时参阅上方的“如何取消订阅？”。