אָפֿט געשטעלטע פֿראַגעס

וועב־אַבאָנעמענט

ווען איר האָט געקויפֿט אַ וועב־אַבאָנעמענט, האָט איר באַקומען אַן אימעיל מיט דער ווײַטערדיקער טעמע:
Your {Target App name} subscription receipt

לעבן דעם סוף פֿונעם אימעיל, קלײַבט אויס דעם ווײַטערדיקן לינק:
customer portal.

אויף דער זײַט וואָס עפֿנט זיך, קלײַבט אויס דעם ווײַטערדיקן קנעפּל כּדי אָפּצוזאָגן אײַער אַבאָנעמענט:
Cancel subscription

iOS

1. עפֿנט די סעטטינגס־אַפּ אויף אײַער iPhone.
2. דריקט אויף אײַער נאָמען.
3. דריקט אויף אַבאָנעמענטן.
4. קלײַבט אויס דעם אַבאָנעמענט וואָס איר ווילט אָפּזאָגן.
5. דריקט אויף אָפּזאָגן אַבאָנעמענט. אויב דער אָפּזאָג־קנעפּל ווערט נישט געוויזן אָדער עס באַווײַזט זיך אין רויט אַ מעלדונג וועגן דעם אויסלויף, איז דער אַבאָנעמענט שוין אָפּגעזאָגט.

Android

1. עפֿנט די Google Play־אַפּ און מאַכט זיכער אַז איר זענט אַרײַנגעשריבן אין דעם Google־קאָנטע וואָס איז געניצט געוואָרן פֿאַרן קויף.
2. דריקט אויף אײַער פּראָפֿיל־סימבאָל.
3. דריקט אויף צאָלונגען און אַבאָנעמענטן, דערנאָך אויף אַבאָנעמענטן.
4. קלײַבט אויס דעם אַבאָנעמענט וואָס איר ווילט אָפּזאָגן.
5. דריקט אויף אָפּזאָגן אַבאָנעמענט און פֿאָלגט די אָנווײַזונגען אויפֿן עקראַן.

וועב־אַבאָנעמענט

ווען אַ קויף אויפֿן וועב ווערט הצלחהדיק פֿאַרענדיקט, באַקומט איר אַן אימעיל מיט דער ווײַטערדיקער טעמע:
אײַער קוויטונג פֿאַרן אַבאָנעמענט פֿון {name of the app you purchased}

iOS

1. עפֿנט די סעטטינגס־אַפּ אויף אײַער iPhone.
2. דריקט אויף אײַער נאָמען.
3. דריקט אויף אַבאָנעמענטן.

Android

1. עפֿנט די Google Play־אַפּ און מאַכט זיכער אַז איר זענט אַרײַנגעשריבן אין דעם Google־קאָנטע וואָס איז געניצט געוואָרן פֿאַרן קויף.
2. דריקט אויף אײַער פּראָפֿיל־סימבאָל.
3. דריקט אויף צאָלונגען און אַבאָנעמענטן, דערנאָך אויף אַבאָנעמענטן.

וועב־אַבאָנעמענט

כּדי צו בעטן אַ צוריקצאָלונג פֿאַר אַ קויף אויפֿן וועב, פֿאַרבינדט זיך ביטע מיט אונדז און שיקט די פֿאָלגנדיקע אינפֿאָרמאַציע:

• נאָמען פֿון דער געקויפֿטער אַפּ
• בליצפּאָסט־אַדרעס וואָס איז געניצט געוואָרן בײַם קויף
• דאַטע פֿונעם קויף
• סיבה פֿאַר דער צוריקצאָלונג־בקשה

די אינפֿאָרמאַציע פֿון דער קויף־קוויטונג אין דער בליצפּאָסט מיט דער פֿאָלגנדיקער טעמע וועט אונדז העלפֿן באַשטעטיקן אײַער קויף:
Your {Target App name} subscription receipt

נאָכן איבערקוקן אײַער קויף, וועלן מיר אײַך לאָזן וויסן צי ער איז בארעכטיקט פֿאַר אַ צוריקצאָלונג.

iOS

פֿאַר קויפֿן און אַבאָנעמענטן וואָס זענען געמאַכט געוואָרן דורך דעם App Store, בעט ביטע אַ צוריקצאָלונג בײַ Apple.

1. שרײַבט זיך אַרײַן אויף Apples בלאַט „באַריכטן אַ פּראָבלעם“.
2. קלײַבט אויס „בעטן אַ צוריקצאָלונג“.
3. קלײַבט אויס די סיבה פֿאַר אײַער צוריקצאָלונג־בקשה.
4. קלײַבט אויס די אַפּ אָדער דעם אַבאָנעמענט און שיקט אַרײַן אײַער בקשה.

Apple באַשליסט צי אַ צוריקצאָלונג וועט באַוויליקט ווערן. פֿאַרבינדט זיך ביטע אויך מיט Apple כּדי צו קאָנטראָלירן דעם סטאַטוס פֿון אײַער בקשה.

Android

פֿאַר קויפֿן און אַבאָנעמענטן וואָס זענען געמאַכט געוואָרן דורך Google Play, בעט ביטע אַ צוריקצאָלונג בײַ Google Play.

1. עפֿנט דעם בלאַט פֿאַר צוריקצאָלונג־בקשות פֿון Google Play.
2. שרײַבט זיך אַרײַן מיטן Google־קאָנטע וואָס איז געניצט געוואָרן בײַם קויף.
3. קלײַבט אויס דעם קויף און פֿאָלגט די אינסטרוקציעס אויפֿן עקראַן כּדי אַרײַנצושיקן אײַער בקשה.

די בארעכטיקונג צו אַ צוריקצאָלונג ווערט באַשטימט לויט די צוריקצאָלונג־כּללים פֿון Google Play און די אומשטענדן פֿונעם קויף. אין געוויסע פֿאַלן, למשל ווען עס איז שוין פֿאַרבײַ אַ שטיקל צײַט זינט דעם קויף, קען Google Play אײַך אָנווײַזן זיך צו פֿאַרבינדן מיטן אַפּ־אַנטוויקלער.

אויב מען ווײַזט אײַך אָן זיך צו פֿאַרבינדן מיט אונדז, גיט ביטע אָן אײַער באַשטעלונג־נומער, וואָס הייבט זיך אָן מיט GPA., און די סיבה פֿאַר דער צוריקצאָלונג־בקשה.