تۆۋەندە كۆپ سورىلىدىغان بەزى سوئاللار بار.
تور مۇشتەرىلىكىنى سېتىۋالغاندا، تۆۋەندىكى تېمىدىكى ئېلېكترونلۇق خەتنى تاپشۇرۇۋالغان بولىسىز:
Your {Target App name} subscription receipt
خەتنىڭ ئاستىنقى قىسمىغا يېقىن يەردىكى تۆۋەندىكى ئۇلانمىنى تاللاڭ:
customer portal.
ئېچىلغان بەتتە مۇشتەرىلىكىڭىزنى بىكار قىلىش ئۈچۈن تۆۋەندىكى كۇنۇپكىنى تاللاڭ:
Cancel subscription
ئەپنى ئۆچۈرۈش مۇشتەرىلىكىڭىزنى بىكار قىلمايدۇ.
مال سېۋىتى سىنبەلگىسىنى چېكىپ، ئاندىن سېتىۋېلىشلارنى ئەسلىگە كەلتۈرۈشنى چېكىڭ. سېتىۋېلىش مۇۋەپپەقىيەتلىك ئەسلىگە كەلتۈرۈلگەندىن كېيىن، ئەپىڭىز Pro نەشرىگە ئۆزگىرىدۇ.
مال سېۋىتى سىنبەلگىسى يوقالسا، Pro نەشرى مۇۋەپپەقىيەتلىك ئەسلىگە كەلتۈرۈلگەن بولىدۇ.
كەچۈرۈڭ، ھازىر ھەقلىق پىلانلار ھەر بىر سۇپا ئۈچۈن ئايرىم سېتىۋېلىنىدۇ. iOS، Android ياكى توردا قىلىنغان سېتىۋېلىشنى ھازىر باشقا سۇپىلار بىلەن ئورتاق ئىشلەتكىلى بولمايدۇ.
كەلگۈسىدە بىر قېتىملىق سېتىۋېلىشنى كۆپ سۇپىدا ئىشلىتىشنى قوللاشنى ئويلىشىۋاتىمىز.
ئۇلىنىشىڭىزغا قاراپ، سېتىۋېلىشىڭىزنىڭ كۈچكە ئىگە بولۇشىغا بىر نەچچە سېكۇنتتىن نەچچە ئون سېكۇنتقىچە ۋاقىت كېتىشى مۇمكىن. ئەپنى پۈتۈنلەي تاقاپ، قايتا قوزغىتىڭ.
ئەپنى قايتا قوزغاتقاندىن كېيىن ئۈستۈنكى قىسمىدىكى مال سېۋىتى سىنبەلگىسى يوقالسا، ھەقلىق نەشرى ئاكتىپلاشقان بولىدۇ.
ئەگەر يەنىلا ھەقلىق ئىقتىدارلارنى ئىشلىتەلمىسىڭىز، سېتىۋېلىشىڭىزنىڭ مۇۋەپپەقىيەتلىك تاماملانغانلىقىنى تەكشۈرۈڭ.
توردا سېتىۋېلىش مۇۋەپپەقىيەتلىك تاماملانغاندا، تۆۋەندىكى تېمىدىكى ئېلېكترونلۇق خەتنى تاپشۇرۇۋالىسىز:
سىزنىڭ {name of the app you purchased} مۇشتەرىلىك تالونىڭىز
ئەگەر سېتىۋېلىشىڭىز تاماملىنىپ، پۇل تۆلەنگەن بولسىمۇ مال سېۋىتى سىنبەلگىسى يەنىلا كۆرۈنسە، ئەسلىگە كەلتۈرۈش ئىقتىدارىنى ئىشلىتىڭ.
مال سېۋىتى سىنبەلگىسىنى چېكىپ، ئاندىن سېتىۋېلىشلارنى ئەسلىگە كەلتۈرۈشنى چېكىڭ. سېتىۋېلىش مۇۋەپپەقىيەتلىك ئەسلىگە كەلتۈرۈلگەندىن كېيىن، ئەپىڭىز Pro نەشرىگە ئۆزگىرىدۇ.
ئەگەر سېتىۋېلىش خاتىرىڭىز بار بولۇپ، مال سېۋىتى سىنبەلگىسى يوقالغان بولسىمۇ ھەقلىق ئىقتىدارلارنى ئىشلىتەلمىسىڭىز، تەپسىلاتى بىلەن بىز بىلەن ئالاقىلىشىڭ.
ئالدى بىلەن ئۈلگە ھۆججەت ياكى يېڭى قۇرۇلغان ھۆججەتنى چىقىرالايدىغانلىقىڭىزنى تەكشۈرۈڭ. ئەگەر پەقەت مەلۇم بىر ھۆججەتنىلا چىقارغىلى بولمىسا، مەسىلە ئۇنىڭ مەزمۇنىغا مۇناسىۋەتلىك بولۇشى مۇمكىن.
ئەگەر مەسىلە پەقەت مەلۇم بىر ھۆججەتتىلا كۆرۈلسە، تۆۋەندىكى ئۇچۇرلار بىلەن بىز بىلەن ئالاقىلىشىڭ:
ھەر بىر ئەھۋالنى تەكشۈرەلمەسلىكىمىز مۇمكىنلىكىنى ئەسكەرتىمىز.
كۆپىنچە ئەپلىرىمىزنىڭ تور نەشرى ياكى Chrome كېڭەيتمىسى بار. بۇلارنى Windows ۋە Mac تا ئىشلىتىشكە بولىدۇ، سىناپ بېقىشىڭىزنى ئۈمىد قىلىمىز.
پۇل قايتۇرۇش جەريانى سېتىۋالغان سۇپىڭىزغا باغلىق.
مۇشتەرىلىكنى بىكار قىلىش ئاللىقاچان تۆلەنگەن پۇلنى قايتۇرمايدۇ. پۇل قايتۇرۇشقا كاپالەتلىك قىلىنمايدۇ؛ ئىلتىماسلار ھەر بىر سۇپىنىڭ سىياسىتى ۋە سېتىۋېلىش ئەھۋالىغا ئاساسەن تەكشۈرۈلىدۇ.
تور بېكەتتىن سېتىۋالغان مەھسۇلاتنىڭ پۇلىنى قايتۇرۇشنى ئىلتىماس قىلىش ئۈچۈن، تۆۋەندىكى ئۇچۇرلار بىلەن بىزگە ئالاقىلىشىڭ:
تۆۋەندىكى تېمىدىكى سېتىۋېلىش تالونى ئېلخېتىدىكى ئۇچۇرلارنى تەمىنلىسىڭىز، سېتىۋېلىشىڭىزنى دەلىللىشىمىزگە ياردەم بېرىدۇ:
Your {Target App name} subscription receipt
سېتىۋېلىشىڭىزنى تەكشۈرگەندىن كېيىن، پۇل قايتۇرۇش شەرتىگە ئۇيغۇن كېلىدىغان-كەلمەيدىغانلىقىنى سىزگە ئۇقتۇرىمىز.
App Store ئارقىلىق سېتىۋالغان مەھسۇلات ۋە مۇشتەرىلىكلەرنىڭ پۇلىنى قايتۇرۇشنى Apple دىن ئىلتىماس قىلىڭ.
پۇل قايتۇرۇشنىڭ تەستىقلىنىدىغان-تەستىقلانمايدىغانلىقىنى Apple بەلگىلەيدۇ. ئىلتىماسىڭىزنىڭ ھالىتىنى تەكشۈرۈش ئۈچۈنمۇ Apple بىلەن ئالاقىلىشىڭ.
Apple نىڭ «مەسىلە مەلۇم قىلىش» بېتىنى ئېچىشGoogle Play ئارقىلىق سېتىۋالغان مەھسۇلات ۋە مۇشتەرىلىكلەرنىڭ پۇلىنى قايتۇرۇشنى Google Play دىن ئىلتىماس قىلىڭ.
پۇل قايتۇرۇش شەرتىگە ئۇيغۇنلۇقى Google Play نىڭ پۇل قايتۇرۇش سىياسىتى ۋە سېتىۋېلىش ئەھۋالىغا ئاساسەن بەلگىلىنىدۇ. سېتىۋالغاندىن كېيىن بىر مەزگىل ئۆتۈپ كەتكەن بولۇش قاتارلىق بەزى ئەھۋاللاردا، Google Play سىزنى ئەپ ئاچقۇچى بىلەن ئالاقىلىشىشقا يېتەكلىشى مۇمكىن.
ئەگەر بىز بىلەن ئالاقىلىشىشقا يېتەكلەنسىڭىز، GPA. بىلەن باشلىنىدىغان زاكاز نومۇرىڭىزنى ۋە پۇل قايتۇرۇشنى ئىلتىماس قىلىش سەۋەبىڭىزنى قوشۇپ يوللاڭ.
Google Play نىڭ پۇل قايتۇرۇش ئىلتىماسى بېتىنى ئېچىشپۇل قايتۇرۇشنى ئىلتىماس قىلىش مۇشتەرىلىكىڭىزنى ئاپتوماتىك بىكار قىلماسلىقى مۇمكىن. كېيىنكى ھەق ئېلىشلارنى توختىتىش ئۈچۈن، يۇقىرىدىكى «مۇشتەرىلىكىمنى قانداق بىكار قىلىمەن؟» دېگەن سوئالغىمۇ قاراڭ.