அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகள்

இணையச் சந்தா

இணையச் சந்தாவை வாங்கியபோது, பின்வரும் பொருளைக் கொண்ட மின்னஞ்சலைப் பெற்றிருப்பீர்கள்:
Your {Target App name} subscription receipt

மின்னஞ்சலின் கீழ்ப்பகுதிக்கு அருகில் உள்ள பின்வரும் இணைப்பைத் தேர்ந்தெடுக்கவும்:
customer portal.

திறக்கும் பக்கத்தில், உங்கள் சந்தாவை ரத்துசெய்யப் பின்வரும் பொத்தானைத் தேர்ந்தெடுக்கவும்:
Cancel subscription

iOS

1. உங்கள் iPhone-இல் அமைப்புகள் செயலியைத் திறக்கவும்.
2. உங்கள் பெயரைத் தட்டவும்.
3. சந்தாக்கள் என்பதைத் தட்டவும்.
4. நீங்கள் ரத்துசெய்ய விரும்பும் சந்தாவைத் தேர்ந்தெடுக்கவும்.
5. சந்தாவை ரத்துசெய் என்பதைத் தட்டவும். ரத்துசெய்யும் பொத்தான் காட்டப்படவில்லை அல்லது காலாவதி குறித்த செய்தி சிவப்பு நிறத்தில் தோன்றினால், சந்தா ஏற்கெனவே ரத்துசெய்யப்பட்டுள்ளது.

Android

1. Google Play செயலியைத் திறந்து, வாங்குவதற்குப் பயன்படுத்திய Google கணக்கில் உள்நுழைந்துள்ளீர்கள் என்பதை உறுதிசெய்யவும்.
2. உங்கள் சுயவிவரச் சின்னத்தைத் தட்டவும்.
3. கட்டணங்கள் & சந்தாக்கள் என்பதைத் தட்டி, பின்னர் சந்தாக்கள் என்பதைத் தட்டவும்.
4. நீங்கள் ரத்துசெய்ய விரும்பும் சந்தாவைத் தேர்ந்தெடுக்கவும்.
5. சந்தாவை ரத்துசெய் என்பதைத் தட்டி, திரையில் காட்டப்படும் வழிமுறைகளைப் பின்பற்றவும்.

இணையச் சந்தா

இணையத்தில் வாங்குவது வெற்றிகரமாக நிறைவடைந்ததும், பின்வரும் பொருளைக் கொண்ட மின்னஞ்சலைப் பெறுவீர்கள்:
உங்கள் {name of the app you purchased} சந்தாவுக்கான ரசீது

iOS

1. உங்கள் iPhone-இல் அமைப்புகள் செயலியைத் திறக்கவும்.
2. உங்கள் பெயரைத் தட்டவும்.
3. சந்தாக்கள் என்பதைத் தட்டவும்.

Android

1. Google Play செயலியைத் திறந்து, வாங்குவதற்குப் பயன்படுத்திய Google கணக்கில் உள்நுழைந்துள்ளீர்கள் என்பதை உறுதிசெய்யவும்.
2. உங்கள் சுயவிவரச் சின்னத்தைத் தட்டவும்.
3. கட்டணங்கள் & சந்தாக்கள் என்பதைத் தட்டி, பின்னர் சந்தாக்கள் என்பதைத் தட்டவும்.

இணையச் சந்தா

இணையதளத்தில் வாங்கியதற்கான பணத்தைத் திரும்பக் கோர, பின்வரும் தகவல்களுடன் எங்களைத் தொடர்புகொள்ளவும்:

• வாங்கிய செயலியின் பெயர்
• வாங்குவதற்குப் பயன்படுத்திய மின்னஞ்சல் முகவரி
• வாங்கிய தேதி
• பணத்தைத் திரும்பக் கோருவதற்கான காரணம்

பின்வரும் தலைப்புடன் வந்த கொள்முதல் ரசீது மின்னஞ்சலில் உள்ள தகவல்களை வழங்கினால், உங்கள் கொள்முதலைச் சரிபார்க்க உதவியாக இருக்கும்:
Your {Target App name} subscription receipt

உங்கள் கொள்முதலைப் பரிசீலித்த பிறகு, பணத்தைத் திரும்பப் பெறத் தகுதியுள்ளதா என்பதை உங்களுக்குத் தெரிவிப்போம்.

iOS

App Store வழியாக வாங்கியவற்றுக்கும் சந்தாக்களுக்கும், Apple நிறுவனத்திடம் பணத்தைத் திரும்பக் கோரவும்.

1. Apple நிறுவனத்தின் Report a Problem பக்கத்தில் உள்நுழையவும்.
2. பணத்தைத் திரும்பக் கோரு என்பதைத் தேர்ந்தெடுக்கவும்.
3. பணத்தைத் திரும்பக் கோருவதற்கான காரணத்தைத் தேர்ந்தெடுக்கவும்.
4. செயலி அல்லது சந்தாவைத் தேர்ந்தெடுத்து, உங்கள் கோரிக்கையைச் சமர்ப்பிக்கவும்.

பணத்தைத் திரும்ப வழங்க ஒப்புதல் அளிக்கப்படுமா என்பதை Apple தீர்மானிக்கும். உங்கள் கோரிக்கையின் நிலையை அறியவும் Apple நிறுவனத்தைத் தொடர்புகொள்ளவும்.

Android

Google Play வழியாக வாங்கியவற்றுக்கும் சந்தாக்களுக்கும், Google Play நிறுவனத்திடம் பணத்தைத் திரும்பக் கோரவும்.

1. Google Play பணத்தைத் திரும்பக் கோரும் பக்கத்தைத் திறக்கவும்.
2. வாங்குவதற்குப் பயன்படுத்திய Google கணக்கில் உள்நுழையவும்.
3. வாங்கியதைத் தேர்ந்தெடுத்து, திரையில் உள்ள வழிமுறைகளைப் பின்பற்றி உங்கள் கோரிக்கையைச் சமர்ப்பிக்கவும்.

பணத்தைத் திரும்பப் பெறுவதற்கான தகுதி, Google Play பணத்திருப்புக் கொள்கைகள் மற்றும் வாங்கிய சூழ்நிலைகளின் அடிப்படையில் தீர்மானிக்கப்படும். வாங்கிய பிறகு சிறிது காலம் கடந்துவிட்டது போன்ற சில சந்தர்ப்பங்களில், செயலி உருவாக்குநரைத் தொடர்புகொள்ளுமாறு Google Play அறிவுறுத்தலாம்.

எங்களைத் தொடர்புகொள்ளுமாறு அறிவுறுத்தப்பட்டால், GPA. எனத் தொடங்கும் உங்கள் ஆர்டர் எண்ணையும், பணத்தைத் திரும்பக் கோருவதற்கான காரணத்தையும் சேர்க்கவும்.