O nisi nei o fesili e masani ona fesiligia.
Ina ua e faatauina se lesitala i le upega tafailagi, na e mauaina se imeli ma le ulutala lenei:
Your {Target App name} subscription receipt
I tafatafa o le pito i lalo o le imeli, filifili le soʻotaga lenei:
customer portal.
I le itulau e matala mai, filifili le faamau lenei e faalēaogāina ai lau lesitala:
Cancel subscription
E lē faalēaogāina lau lesitala pe a tape le app.
Oomi le aikona o le taavale faatau, ona oomi lea o Toe Faafoʻisia Faatauga. O le a sui lau app i le lomiga Pro pe a manuia le toe faafoʻisia o le faatauga.
A mou atu le aikona o le taavale faatau, ua manuia le toe faafoʻisia o le lomiga Pro.
Matou te faamalie atu, ae o loo faatau eseese fuafuaga totogi mo tulaga taʻitasi i le taimi nei. O se faatauga na faia i le iOS, Android, po o le upega tafailagi e lē mafai ona faasoa atu i isi tulaga i le taimi nei.
O loo matou iloiloina le lagolagoina o le faaaogāina o se faatauga e tasi i tulaga eseese i le lumanaʻi.
E faalagolago i lau fesootaʻiga, e ono alu ni nai sekone seʻia oo i ni sefulu sekone faatoʻā faagaoioia ai lau faatauga. Faamolemole tapuni atoa le app ona toe tatala lea.
Afai e mou atu le aikona o le taavale faatau i le vaega pito i luga pe a uma ona toe tatala le app, ua faagaoioia le lomiga totogi.
Afai e lē mafai lava ona e faaaogā galuega totogi, faamolemole faamautinoa ua maeʻa manuia lau faatauga.
Pe a maeʻa manuia se faatauga i le upega tafailagi, o le a e mauaina se imeli ma le ulutala lenei:
Lau lisiti o le lesitala mo le {name of the app you purchased}
Afai ua maeʻa lau faatauga ma ua totogi ae o loo faaalia pea le aikona o le taavale faatau, faamolemole faaaogā le galuega e toe faafoʻisia ai faatauga.
Oomi le aikona o le taavale faatau, ona oomi lea o Toe Faafoʻisia Faatauga. O le a sui lau app i le lomiga Pro pe a manuia le toe faafoʻisia o le faatauga.
Afai o iai sau faamaumauga o le faatauga ma ua mou atu le aikona o le taavale faatau ae e lē mafai lava ona e faaaogā galuega totogi, faamolemole faafesootaʻi mai ma faamatalaga auiliili.
Muamua, faamolemole siaki pe mafai ona e auina atu se faila faataʻitaʻi po o se faila fou na fai. Afai e na o se faila patino e lē mafai ona auina atu, e ono fesootaʻi le faafitauli ma ona anotusi.
Afai e na o se faila patino e tupu ai le faafitauli, faamolemole faafesootaʻi mai ma faamatalaga nei:
Faamolemole ia manatua e ono lē mafai ona matou suʻesuʻeina mataupu uma.
Matou te ofoina atu se lomiga i le upega tafailagi po o se faaopoopoga mo Chrome mo le tele o a matou app. E mafai ona faaaogā nei mea i le Windows ma le Mac, ma matou te faamoemoe e te faataʻitaʻi i ai.
O le faagasologa o le toe faafo‘iina o tupe e faalagolago i le tulaga na e faia ai le faatauga.
O le faalēaogāina o se lesitala e lē toe faafo‘iina ai tupe ua uma ona totogi. E lē mautinoa le toe faafo‘iina o tupe, ma e iloilo talosaga e tusa ma aiaiga a tulaga ta‘itasi ma tulaga na faia ai le faatauga.
Ina ia talosaga mo le toe faafo‘iina o tupe mo se faatauga i le upega tafa‘ilagi, faamolemole faafesoota‘i mai ma faamatalaga nei:
O le tuuina mai o faamatalaga mai le imeli o le lisiti o le faatauga o loo iai le ulutala lenei, o le a fesoasoani iā i matou e faamaonia ai lau faatauga:
Your {Target App name} subscription receipt
A mae‘a ona iloilo lau faatauga, o le a matou faailoa atu pe agavaa mo le toe faafo‘iina o tupe.
Mo faatauga ma lesitala na faia i le App Store, faamolemole talosaga iā Apple mo le toe faafo‘iina o tupe.
O Apple e filifili pe talia le toe faafo‘iina o tupe. Faamolemole faafesoota‘i fo‘i Apple e siaki ai le tulaga o lau talosaga.
Tatala le itulau Report a Problem a AppleMo faatauga ma lesitala na faia i le Google Play, faamolemole talosaga i le Google Play mo le toe faafo‘iina o tupe.
O le agavaa mo le toe faafo‘iina o tupe e fuafuaina e tusa ma aiaiga a Google Play mo le toe faafo‘iina o tupe ma tulaga na faia ai le faatauga. I nisi tulaga, e pei o le umi o le taimi talu ona faia le faatauga, e ono faatonu oe e Google Play e faafesoota‘i le tagata na atia‘e le app.
Afai e faatonu oe e faafesoota‘i mai, faamolemole tuu mai le numera o lau oka, lea e amata i le GPA., ma le mafuaaga o le talosaga mo le toe faafo‘iina o tupe.
Tatala le itulau e talosaga ai mo le toe faafo‘iina o tupe a Google PlayO le talosaga mo le toe faafo‘iina o tupe e ono lē otometi ona faalēaogāina ai lau lesitala. Ina ia taofia totogi i le lumana‘i, faamolemole vaai fo‘i i le E faapefea ona ou faalēaogāina la‘u lesitala? i luga.