නිතර අසන ප්‍රශ්න කිහිපයක් මෙහි දැක්වේ.
ඔබ වෙබ් දායකත්වයක් මිලදී ගත් විට, පහත විෂය සහිත ඊමේල් පණිවිඩයක් ඔබට ලැබුණි:
Your {Target App name} subscription receipt
එම ඊමේල් පණිවිඩයේ පහළට ආසන්නව ඇති පහත සබැඳිය තෝරන්න:
customer portal.
විවෘත වන පිටුවේ, ඔබේ දායකත්වය අවලංගු කිරීමට පහත බොත්තම තෝරන්න:
Cancel subscription
යෙදුම මකා දැමීමෙන් ඔබේ දායකත්වය අවලංගු නොවේ.
කරත්ත අයිකනය තට්ටු කර, ඉන්පසු මිලදී ගැනීම් ප්රතිස්ථාපනය කරන්න තට්ටු කරන්න. මිලදී ගැනීම සාර්ථකව ප්රතිස්ථාපනය වූ පසු ඔබේ යෙදුම Pro අනුවාදයට මාරු වේ.
කරත්ත අයිකනය නොපෙනී ගිය විට, Pro අනුවාදය සාර්ථකව ප්රතිස්ථාපනය වී ඇත.
කනගාටුයි, දැනට එක් එක් වේදිකාව සඳහා ගෙවන සැලසුම් වෙන වෙනම මිලදී ගත යුතුය. iOS, Android හෝ වෙබ් හරහා කළ මිලදී ගැනීමක් දැනට අනෙකුත් වේදිකා සමඟ බෙදා භාවිත කළ නොහැක.
අනාගතයේදී එක් මිලදී ගැනීමක් වේදිකා කිහිපයක භාවිත කිරීමට සහාය දීම පිළිබඳව අපි සලකා බලමින් සිටිමු.
ඔබේ සම්බන්ධතාව අනුව, මිලදී ගැනීම යෙදුමේ ක්රියාත්මක වීමට තත්පර කිහිපයක සිට තත්පර දස කිහිපයක් දක්වා ගත විය හැකිය. කරුණාකර යෙදුම සම්පූර්ණයෙන් වසා නැවත ආරම්භ කරන්න.
යෙදුම නැවත ආරම්භ කිරීමෙන් පසු ඉහළ තීරුවේ ඇති කරත්ත අයිකනය නොපෙනී යන්නේ නම්, ගෙවන අනුවාදය සක්‍රිය වී ඇත.
ඔබට තවමත් ගෙවන විශේෂාංග භාවිත කළ නොහැකි නම්, ඔබේ මිලදී ගැනීම සාර්ථකව සම්පූර්ණ වූ බව තහවුරු කරගන්න.
වෙබ් මිලදී ගැනීමක් සාර්ථකව සම්පූර්ණ වූ විට, පහත විෂය සහිත ඊමේල් පණිවිඩයක් ඔබට ලැබේ:
ඔබේ {name of the app you purchased} දායකත්ව රිසිට්පත
ඔබේ මිලදී ගැනීම සම්පූර්ණ වී ගෙවීම ද සිදු කර ඇතත් කරත්ත අයිකනය තවමත් දිස් වේ නම්, කරුණාකර ප්‍රතිස්ථාපන විශේෂාංගය භාවිත කරන්න.
කරත්ත අයිකනය තට්ටු කර, ඉන්පසු මිලදී ගැනීම් ප්රතිස්ථාපනය කරන්න තට්ටු කරන්න. මිලදී ගැනීම සාර්ථකව ප්රතිස්ථාපනය වූ පසු ඔබේ යෙදුම Pro අනුවාදයට මාරු වේ.
ඔබ සතුව මිලදී ගැනීමේ වාර්තාවක් තිබේ නම් සහ කරත්ත අයිකනය නොපෙනී ගොස් ඇතත් ගෙවන විශේෂාංග තවමත් භාවිත කළ නොහැකි නම්, කරුණාකර විස්තර සමඟ අප අමතන්න.
පළමුව, ඔබට නියැදි ගොනුවක් හෝ අලුතින් සාදන ලද ගොනුවක් නිර්යාත කළ හැකිදැයි පරීක්ෂා කරන්න. නිශ්චිත ගොනුවක් පමණක් නිර්යාත කළ නොහැකි නම්, ගැටලුව එහි අන්තර්ගතය මත රඳා පැවතිය හැකිය.
ගැටලුව නිශ්චිත ගොනුවකට පමණක් ඇති වේ නම්, කරුණාකර පහත තොරතුරු සමඟ අප අමතන්න:
සෑම අවස්ථාවක්ම පරීක්ෂා කිරීමට අපට නොහැකි විය හැකි බව කරුණාවෙන් සලකන්න.
අපගේ බොහෝ යෙදුම් සඳහා වෙබ් අනුවාදයක් හෝ Chrome දිගුවක් අපි සපයමු. මේවා Windows සහ Mac මත භාවිත කළ හැකි අතර, ඔබ ඒවා අත්හදා බලනු ඇතැයි අපි බලාපොරොත්තු වෙමු.
මුදල් ආපසු ගෙවීමේ ක්රියාවලිය ඔබ මිලදී ගැනීම සිදු කළ වේදිකාව අනුව වෙනස් වේ.
දායකත්වයක් අවලංගු කිරීමෙන් දැනටමත් කළ ගෙවීම් ආපසු ලැබෙන්නේ නැත. මුදල් ආපසු ගෙවීම සහතික නොවන අතර, එක් එක් වේදිකාවේ ප්‍රතිපත්ති සහ මිලදී ගැනීමේ තත්ත්වයන් අනුව ඉල්ලීම් සමාලෝචනය කෙරේ.
වෙබ් අඩවිය හරහා කළ මිලදී ගැනීමක් සඳහා මුදල් ආපසු ඉල්ලීමට, පහත තොරතුරු සමඟ අප හා සම්බන්ධ වන්න:
පහත විෂය සහිත මිලදී ගැනීමේ රිසිට්පත ඇතුළත් ඊමේල් පණිවිඩයේ තොරතුරු ලබා දීම ඔබේ මිලදී ගැනීම තහවුරු කිරීමට අපට උපකාරී වේ:
Your {Target App name} subscription receipt
ඔබේ මිලදී ගැනීම සමාලෝචනය කිරීමෙන් පසු, ඒ සඳහා මුදල් ආපසු ගෙවිය හැකිද යන්න අපි ඔබට දන්වන්නෙමු.
App Store හරහා කළ මිලදී ගැනීම් සහ දායකත්වයන් සඳහා, කරුණාකර Apple වෙතින් මුදල් ආපසු ඉල්ලන්න.
මුදල් ආපසු ගෙවීම අනුමත කරන්නේද යන්න Apple විසින් තීරණය කරනු ලැබේ. ඔබේ ඉල්ලීමේ තත්ත්වය දැනගැනීමටද Apple හා සම්බන්ධ වන්න.
Apple හි ගැටලුවක් වාර්තා කිරීමේ පිටුව විවෘත කරන්නGoogle Play හරහා කළ මිලදී ගැනීම් සහ දායකත්වයන් සඳහා, කරුණාකර Google Play වෙතින් මුදල් ආපසු ඉල්ලන්න.
මුදල් ආපසු ගෙවීමට සුදුසුකම් ලබන්නේද යන්න Google Play හි මුදල් ආපසු ගෙවීමේ ප්‍රතිපත්ති සහ මිලදී ගැනීමේ තත්ත්වයන් අනුව තීරණය කෙරේ. මිලදී ගැනීමෙන් යම් කාලයක් ගත වී ඇති විට වැනි සමහර අවස්ථාවලදී, යෙදුම් සංවර්ධකයා හා සම්බන්ධ වන ලෙස Google Play ඔබට දැනුම් දිය හැක.
අප හා සම්බන්ධ වන ලෙස ඔබට දැනුම් දී ඇත්නම්, GPA. යන්නෙන් ආරම්භ වන ඔබේ ඇණවුම් අංකය සහ මුදල් ආපසු ඉල්ලීමට හේතුව ඇතුළත් කරන්න.
Google Play හි මුදල් ආපසු ඉල්ලීමේ පිටුව විවෘත කරන්නමුදල් ආපසු ඉල්ලීමෙන් ඔබේ දායකත්වය ස්වයංක්‍රීයව අවලංගු නොවිය හැක. ඉදිරි ගාස්තු අය කිරීම් නතර කිරීමට, ඉහත ඇති මගේ දායකත්වය අවලංගු කරන්නේ කෙසේද? යන්නද බලන්න.