ଏଠାରେ କିଛି ବାରମ୍ବାର ପଚରାଯାଉଥିବା ପ୍ରଶ୍ନ ଦିଆଯାଇଛି।
ୱେବ୍ ସବସ୍କ୍ରିପସନ୍ କିଣିବା ସମୟରେ ଆପଣ ନିମ୍ନଲିଖିତ ବିଷୟ ଥିବା ଏକ ଇମେଲ୍ ପାଇଥିଲେ:
Your {Target App name} subscription receipt
ଇମେଲ୍ର ତଳ ଭାଗ ପାଖରେ ଥିବା ନିମ୍ନଲିଖିତ ଲିଙ୍କ୍ ବାଛନ୍ତୁ:
customer portal.
ଖୋଲିଥିବା ପୃଷ୍ଠାରେ ଆପଣଙ୍କ ସବସ୍କ୍ରିପସନ୍ ବାତିଲ୍ କରିବା ପାଇଁ ନିମ୍ନଲିଖିତ ବଟନ୍ ବାଛନ୍ତୁ:
Cancel subscription
ଆପ୍ ଡିଲିଟ୍ କଲେ ଆପଣଙ୍କ ସବସ୍କ୍ରିପସନ୍ ବାତିଲ୍ ହୁଏ ନାହିଁ।
କାର୍ଟ ଆଇକନ୍ ଉପରେ ଟ୍ୟାପ୍ କରନ୍ତୁ, ତାପରେ କ୍ରୟଗୁଡ଼ିକ ପୁନଃସ୍ଥାପନ କରନ୍ତୁ ଉପରେ ଟ୍ୟାପ୍ କରନ୍ତୁ। କ୍ରୟ ସଫଳତାର ସହ ପୁନଃସ୍ଥାପିତ ହେବା ପରେ ଆପଣଙ୍କ ଆପ୍ Pro ସଂସ୍କରଣକୁ ବଦଳିଯିବ।
କାର୍ଟ ଆଇକନ୍ ଆଉ ଦେଖାନଗଲେ, Pro ସଂସ୍କରଣ ସଫଳତାର ସହ ପୁନଃସ୍ଥାପିତ ହୋଇଛି।
ଆମେ ଦୁଃଖିତ, ବର୍ତ୍ତମାନ ପ୍ରତ୍ୟେକ ପ୍ଲାଟଫର୍ମ ପାଇଁ ଦେୟଯୁକ୍ତ ପ୍ଲାନ୍ ଅଲଗା ଅଲଗା କିଣିବାକୁ ହୁଏ। iOS, Android କିମ୍ବା ୱେବ୍ରେ କରାଯାଇଥିବା କ୍ରୟ ବର୍ତ୍ତମାନ ଅନ୍ୟ ପ୍ଲାଟଫର୍ମଗୁଡ଼ିକରେ ସେୟାର୍ କରିହେବ ନାହିଁ।
ଭବିଷ୍ୟତରେ ଗୋଟିଏ କ୍ରୟକୁ ଏକାଧିକ ପ୍ଲାଟଫର୍ମରେ ବ୍ୟବହାର କରିବାର ସୁବିଧା ଦେବା ବିଷୟରେ ଆମେ ବିଚାର କରୁଛୁ।
ଆପଣଙ୍କ ସଂଯୋଗ ଉପରେ ନିର୍ଭର କରି, ଆପଣଙ୍କ କ୍ରୟ କାର୍ଯ୍ୟକାରୀ ହେବାକୁ କିଛି ସେକେଣ୍ଡରୁ କେତେକ ଦଶ ସେକେଣ୍ଡ ପର୍ଯ୍ୟନ୍ତ ଲାଗିପାରେ। ଦୟାକରି ଆପ୍କୁ ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ ବନ୍ଦ କରି ପୁଣି ଖୋଲନ୍ତୁ।
ଆପ୍ ପୁଣି ଖୋଲିବା ପରେ ହେଡର୍ରେ ଥିବା କାର୍ଟ ଆଇକନ୍ ଆଉ ଦେଖାନଗଲେ, ଦେୟଯୁକ୍ତ ସଂସ୍କରଣ ସକ୍ରିୟ ହୋଇଛି।
ଆପଣ ତଥାପି ଦେୟଯୁକ୍ତ ସୁବିଧାଗୁଡ଼ିକ ବ୍ୟବହାର କରିପାରୁନଥିଲେ, ଦୟାକରି ଆପଣଙ୍କ କ୍ରୟ ସଫଳତାର ସହ ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ ହୋଇଛି କି ନାହିଁ ନିଶ୍ଚିତ କରନ୍ତୁ।
ୱେବ୍ରେ କ୍ରୟ ସଫଳତାର ସହ ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ ହେଲେ, ଆପଣ ନିମ୍ନଲିଖିତ ବିଷୟ ଥିବା ଏକ ଇମେଲ୍ ପାଇବେ:
ଆପଣଙ୍କ {name of the app you purchased} ସବସ୍କ୍ରିପସନ୍ର ରସିଦ
ଆପଣଙ୍କ କ୍ରୟ ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ ହୋଇ ପେମେଣ୍ଟ କରାଯାଇଥିଲେ ମଧ୍ୟ କାର୍ଟ ଆଇକନ୍ ଦେଖାଯାଉଥିଲେ, ଦୟାକରି ପୁନଃସ୍ଥାପନ ସୁବିଧା ବ୍ୟବହାର କରନ୍ତୁ।
କାର୍ଟ ଆଇକନ୍ ଉପରେ ଟ୍ୟାପ୍ କରନ୍ତୁ, ତାପରେ କ୍ରୟଗୁଡ଼ିକ ପୁନଃସ୍ଥାପନ କରନ୍ତୁ ଉପରେ ଟ୍ୟାପ୍ କରନ୍ତୁ। କ୍ରୟ ସଫଳତାର ସହ ପୁନଃସ୍ଥାପିତ ହେବା ପରେ ଆପଣଙ୍କ ଆପ୍ Pro ସଂସ୍କରଣକୁ ବଦଳିଯିବ।
ଆପଣଙ୍କ ପାଖରେ କ୍ରୟ ରେକର୍ଡ ଥିଲେ ଏବଂ କାର୍ଟ ଆଇକନ୍ ଆଉ ଦେଖାଯାଉନଥିଲେ ମଧ୍ୟ ଦେୟଯୁକ୍ତ ସୁବିଧାଗୁଡ଼ିକ ବ୍ୟବହାର କରିପାରୁନଥିଲେ, ଦୟାକରି ବିସ୍ତୃତ ବିବରଣୀ ସହ ଆମ ସହ ଯୋଗାଯୋଗ କରନ୍ତୁ।
ପ୍ରଥମେ ଆପଣ ଏକ ନମୁନା ଫାଇଲ୍ କିମ୍ବା ନୂଆ ତିଆରି କରାଯାଇଥିବା ଫାଇଲ୍ ଏକ୍ସପୋର୍ଟ କରିପାରୁଛନ୍ତି କି ନାହିଁ ଯାଞ୍ଚ କରନ୍ତୁ। କେବଳ ଏକ ନିର୍ଦ୍ଦିଷ୍ଟ ଫାଇଲ୍ ଏକ୍ସପୋର୍ଟ ହୋଇପାରୁନଥିଲେ, ସମସ୍ୟାଟି ଏହାର ବିଷୟବସ୍ତୁ ସହ ଜଡ଼ିତ ହୋଇପାରେ।
ସମସ୍ୟାଟି କେବଳ ଏକ ନିର୍ଦ୍ଦିଷ୍ଟ ଫାଇଲ୍ରେ ହେଉଥିଲେ, ଦୟାକରି ନିମ୍ନଲିଖିତ ସୂଚନା ସହ ଆମ ସହ ଯୋଗାଯୋଗ କରନ୍ତୁ:
ଦୟାକରି ଧ୍ୟାନ ଦିଅନ୍ତୁ, ଆମେ ପ୍ରତ୍ୟେକ ଘଟଣାର ଅନୁସନ୍ଧାନ କରିବାକୁ ସକ୍ଷମ ନହୋଇପାରୁ।
ଆମର ଅଧିକାଂଶ ଆପ୍ ପାଇଁ ଆମେ ୱେବ୍ ସଂସ୍କରଣ କିମ୍ବା Chrome ଏକ୍ସଟେନ୍ସନ୍ ପ୍ରଦାନ କରୁଛୁ। ଏଗୁଡ଼ିକ Windows ଓ Macରେ ବ୍ୟବହାର କରାଯାଇପାରେ, ଏବଂ ଆପଣ ଏଗୁଡ଼ିକୁ ଚେଷ୍ଟା କରିବେ ବୋଲି ଆମେ ଆଶା କରୁଛୁ।
ଆପଣ ଯେଉଁ ପ୍ଲାଟଫର୍ମରେ କ୍ରୟ କରିଛନ୍ତି, ଟଙ୍କା ଫେରସ୍ତ ପ୍ରକ୍ରିୟା ସେହି ପ୍ଲାଟଫର୍ମ ଉପରେ ନିର୍ଭର କରେ।
ସବସ୍କ୍ରିପ୍ସନ୍ ବାତିଲ କଲେ ପୂର୍ବରୁ କରାଯାଇଥିବା ଦେୟ ଫେରସ୍ତ ହୁଏ ନାହିଁ। ଟଙ୍କା ଫେରସ୍ତର ନିଶ୍ଚିତତା ନାହିଁ ଏବଂ ପ୍ରତ୍ୟେକ ପ୍ଲାଟଫର୍ମର ନୀତି ଓ କ୍ରୟର ପରିସ୍ଥିତି ଅନୁଯାୟୀ ଏହାର ସମୀକ୍ଷା କରାଯାଏ।
ୱେବ୍ରେ କରାଯାଇଥିବା କ୍ରୟ ପାଇଁ ଟଙ୍କା ଫେରସ୍ତ ଅନୁରୋଧ କରିବାକୁ, ନିମ୍ନଲିଖିତ ତଥ୍ୟ ସହ ଆମ ସହ ଯୋଗାଯୋଗ କରନ୍ତୁ:
ନିମ୍ନଲିଖିତ ବିଷୟ ଥିବା କ୍ରୟ ରସିଦ ଇମେଲ୍ର ତଥ୍ୟ ଦେଲେ, ଆପଣଙ୍କ କ୍ରୟ ଯାଞ୍ଚ କରିବାରେ ଆମକୁ ସାହାଯ୍ୟ ହେବ:
Your {Target App name} subscription receipt
ଆପଣଙ୍କ କ୍ରୟର ସମୀକ୍ଷା କରିବା ପରେ, ଏହା ଟଙ୍କା ଫେରସ୍ତ ପାଇଁ ଯୋଗ୍ୟ କି ନାହିଁ ଆମେ ଆପଣଙ୍କୁ ଜଣାଇବୁ।
App Store ମାଧ୍ୟମରେ କରାଯାଇଥିବା କ୍ରୟ ଓ ସବସ୍କ୍ରିପ୍ସନ୍ ପାଇଁ, ଦୟାକରି Apple ନିକଟରେ ଟଙ୍କା ଫେରସ୍ତ ଅନୁରୋଧ କରନ୍ତୁ।
ଟଙ୍କା ଫେରସ୍ତ ଅନୁମୋଦନ କରାଯିବ କି ନାହିଁ Apple ନିର୍ଣ୍ଣୟ କରେ। ଆପଣଙ୍କ ଅନୁରୋଧର ସ୍ଥିତି ଜାଣିବା ପାଇଁ ମଧ୍ୟ Apple ସହ ଯୋଗାଯୋଗ କରନ୍ତୁ।
Apple ର Report a Problem ପୃଷ୍ଠା ଖୋଲନ୍ତୁGoogle Play ମାଧ୍ୟମରେ କରାଯାଇଥିବା କ୍ରୟ ଓ ସବସ୍କ୍ରିପ୍ସନ୍ ପାଇଁ, ଦୟାକରି Google Play ନିକଟରେ ଟଙ୍କା ଫେରସ୍ତ ଅନୁରୋଧ କରନ୍ତୁ।
Google Play ର ଟଙ୍କା ଫେରସ୍ତ ନୀତି ଏବଂ କ୍ରୟର ପରିସ୍ଥିତି ଅନୁଯାୟୀ ଟଙ୍କା ଫେରସ୍ତର ଯୋଗ୍ୟତା ନିର୍ଣ୍ଣୟ କରାଯାଏ। କେତେକ କ୍ଷେତ୍ରରେ, ଯେପରିକି କ୍ରୟ ପରେ କିଛି ସମୟ ବିତିଯାଇଥିଲେ, Google Play ଆପଣଙ୍କୁ ଆପ୍ ଡେଭେଲପର୍ଙ୍କ ସହ ଯୋଗାଯୋଗ କରିବାକୁ କହିପାରେ।
ଯଦି ଆପଣଙ୍କୁ ଆମ ସହ ଯୋଗାଯୋଗ କରିବାକୁ କୁହାଯାଏ, ଦୟାକରି GPA. ରୁ ଆରମ୍ଭ ହେଉଥିବା ଆପଣଙ୍କ ଅର୍ଡର୍ ନମ୍ବର ଏବଂ ଟଙ୍କା ଫେରସ୍ତ ଅନୁରୋଧର କାରଣ ଦିଅନ୍ତୁ।
Google Play ର ଟଙ୍କା ଫେରସ୍ତ ଅନୁରୋଧ ପୃଷ୍ଠା ଖୋଲନ୍ତୁଟଙ୍କା ଫେରସ୍ତ ଅନୁରୋଧ କଲେ ଆପଣଙ୍କ ସବସ୍କ୍ରିପ୍ସନ୍ ସ୍ୱୟଂଚାଳିତ ଭାବେ ବାତିଲ ହୋଇନପାରେ। ଭବିଷ୍ୟତର ଦେୟ ବନ୍ଦ କରିବାକୁ, ଉପରେ ଥିବା ମୁଁ ମୋର ସବସ୍କ୍ରିପ୍ସନ୍ କିପରି ବାତିଲ କରିବି? ମଧ୍ୟ ଦେଖନ୍ତୁ।