येथे काही वारंवार विचारले जाणारे प्रश्न दिले आहेत.
तुम्ही वेब सदस्यता खरेदी केली तेव्हा तुम्हाला खालील विषयाचा ईमेल मिळाला होता:
Your {Target App name} subscription receipt
ईमेलच्या खालच्या भागात असलेली पुढील लिंक निवडा:
customer portal.
उघडलेल्या पानावर तुमची सदस्यता रद्द करण्यासाठी पुढील बटण निवडा:
Cancel subscription
ॲप हटवल्याने तुमची सदस्यता रद्द होत नाही.
कार्टच्या चिन्हावर टॅप करा, त्यानंतर खरेदी पुनर्स्थापित करा वर टॅप करा. खरेदी यशस्वीरीत्या पुनर्स्थापित झाल्यावर तुमचे ॲप Pro आवृत्तीत बदलेल.
कार्टचे चिन्ह दिसेनासे झाल्यावर Pro आवृत्ती यशस्वीरीत्या पुनर्स्थापित झाली आहे असे समजा.
क्षमस्व, सध्या प्रत्येक प्लॅटफॉर्मसाठी सशुल्क योजना स्वतंत्रपणे खरेदी कराव्या लागतात. iOS, Android किंवा वेबवर केलेली खरेदी सध्या इतर प्लॅटफॉर्मवर वापरता येत नाही.
भविष्यात एकच खरेदी अनेक प्लॅटफॉर्मवर वापरता यावी यासाठी सुविधा देण्याचा आम्ही विचार करत आहोत.
तुमच्या कनेक्शननुसार, तुमची खरेदी लागू होण्यासाठी काही सेकंदांपासून काही दहा सेकंदांपर्यंत वेळ लागू शकतो. कृपया ॲप पूर्णपणे बंद करा आणि पुन्हा सुरू करा.
ॲप पुन्हा सुरू केल्यानंतर वरच्या भागातील कार्टचे चिन्ह दिसेनासे झाले, तर सशुल्क आवृत्ती सक्रिय आहे.
तरीही सशुल्क वैशिष्ट्ये वापरता येत नसतील, तर कृपया तुमची खरेदी यशस्वीरीत्या पूर्ण झाली असल्याची खात्री करा.
वेबवरील खरेदी यशस्वीरीत्या पूर्ण झाल्यावर तुम्हाला खालील विषयाचा ईमेल मिळेल:
तुमच्या {name of the app you purchased} सदस्यतेची पावती
तुमची खरेदी पूर्ण झाली असेल आणि पैसे भरले असतील, पण तरीही कार्टचे चिन्ह दिसत असेल, तर कृपया पुनर्स्थापनेचे वैशिष्ट्य वापरा.
कार्टच्या चिन्हावर टॅप करा, त्यानंतर खरेदी पुनर्स्थापित करा वर टॅप करा. खरेदी यशस्वीरीत्या पुनर्स्थापित झाल्यावर तुमचे ॲप Pro आवृत्तीत बदलेल.
तुमच्याकडे खरेदीची नोंद असेल आणि कार्टचे चिन्ह दिसेनासे झाले असेल, पण तरीही सशुल्क वैशिष्ट्ये वापरता येत नसतील, तर कृपया तपशीलांसह आमच्याशी संपर्क साधा.
प्रथम, तुम्हाला नमुना फाइल किंवा नव्याने तयार केलेली फाइल निर्यात करता येते का ते तपासा. फक्त एखादी विशिष्ट फाइल निर्यात होत नसेल, तर तिच्यातील सामग्रीमुळे ही समस्या येत असू शकते.
समस्या फक्त एखाद्या विशिष्ट फाइलमध्येच येत असेल, तर कृपया पुढील माहितीसह आमच्याशी संपर्क साधा:
कृपया लक्षात घ्या की प्रत्येक प्रकरणाची तपासणी करणे आम्हाला शक्य होईलच असे नाही.
आमच्या बहुतेक ॲप्ससाठी आम्ही वेब आवृत्ती किंवा Chrome विस्तार उपलब्ध करून देतो. ते Windows आणि Mac वर वापरता येतात आणि तुम्ही ते वापरून पाहाल अशी आम्हाला आशा आहे.
परताव्याची प्रक्रिया तुम्ही ज्या प्लॅटफॉर्मवर खरेदी केली त्यावर अवलंबून असते.
सदस्यत्व रद्द केल्याने आधी केलेल्या पेमेंटचा परतावा मिळत नाही. परताव्याची हमी दिली जात नाही आणि प्रत्येक प्लॅटफॉर्मची धोरणे व खरेदीची परिस्थिती यांनुसार विनंत्यांचे पुनरावलोकन केले जाते.
वेबसाइटवर केलेल्या खरेदीचा परतावा मागण्यासाठी, कृपया खालील माहितीसह आमच्याशी संपर्क साधा:
खालील विषय असलेल्या खरेदीच्या पावतीच्या ईमेलमधील माहिती दिल्यास आम्हाला तुमची खरेदी पडताळण्यास मदत होईल:
Your {Target App name} subscription receipt
तुमच्या खरेदीचे पुनरावलोकन केल्यानंतर, ती परताव्यासाठी पात्र आहे की नाही हे आम्ही तुम्हाला कळवू.
App Store द्वारे केलेल्या खरेदी आणि सदस्यत्वांसाठी, कृपया Apple कडे परताव्याची विनंती करा.
परतावा मंजूर करायचा की नाही हे Apple ठरवते. तुमच्या विनंतीची स्थिती जाणून घेण्यासाठीही कृपया Apple शी संपर्क साधा.
Apple चे समस्या नोंदवण्याचे पृष्ठ उघडाGoogle Play द्वारे केलेल्या खरेदी आणि सदस्यत्वांसाठी, कृपया Google Play कडे परताव्याची विनंती करा.
परताव्यासाठीची पात्रता Google Play ची परतावा धोरणे आणि खरेदीची परिस्थिती यांनुसार ठरवली जाते. काही प्रकरणांमध्ये, जसे की खरेदीला काही काळ लोटला असल्यास, Google Play तुम्हाला अ‍ॅप विकसकाशी संपर्क साधण्यास सांगू शकते.
तुम्हाला आमच्याशी संपर्क साधण्यास सांगितले असल्यास, कृपया GPA. ने सुरू होणारा तुमचा ऑर्डर क्रमांक आणि परतावा मागण्याचे कारण समाविष्ट करा.
Google Play चे परताव्याची विनंती करण्याचे पृष्ठ उघडापरताव्याची विनंती केल्याने तुमचे सदस्यत्व आपोआप रद्द होईलच असे नाही. पुढील शुल्क आकारणी थांबवण्यासाठी, कृपया वरील मी माझे सदस्यत्व कसे रद्द करू? हेही पाहा.