പതിവായി ചോദിക്കുന്ന ചില ചോദ്യങ്ങൾ ഇതാ.
നിങ്ങൾ വെബ് സബ്സ്ക്രിപ്ഷൻ വാങ്ങിയപ്പോൾ, ഇനിപ്പറയുന്ന വിഷയമുള്ള ഒരു ഇമെയിൽ നിങ്ങൾക്ക് ലഭിച്ചിരുന്നു:
Your {Target App name} subscription receipt
ഇമെയിലിന്റെ താഴ്ഭാഗത്തിന് സമീപമുള്ള ഇനിപ്പറയുന്ന ലിങ്ക് തിരഞ്ഞെടുക്കൂ:
customer portal.
തുറക്കുന്ന പേജിൽ, സബ്സ്ക്രിപ്ഷൻ റദ്ദാക്കാൻ ഇനിപ്പറയുന്ന ബട്ടൺ തിരഞ്ഞെടുക്കൂ:
Cancel subscription
ആപ്പ് നീക്കം ചെയ്യുന്നതുകൊണ്ട് സബ്സ്ക്രിപ്ഷൻ റദ്ദാകില്ല.
കാർട്ട് ഐക്കൺ ടാപ്പ് ചെയ്തശേഷം വാങ്ങലുകൾ പുനഃസ്ഥാപിക്കുക എന്നത് ടാപ്പ് ചെയ്യൂ. വാങ്ങൽ വിജയകരമായി പുനഃസ്ഥാപിച്ചാൽ നിങ്ങളുടെ ആപ്പ് Pro പതിപ്പിലേക്ക് മാറും.
കാർട്ട് ഐക്കൺ അപ്രത്യക്ഷമാകുമ്പോൾ Pro പതിപ്പ് വിജയകരമായി പുനഃസ്ഥാപിച്ചിരിക്കുന്നു.
ക്ഷമിക്കണം, നിലവിൽ ഓരോ പ്ലാറ്റ്ഫോമിനും പണമടച്ചുള്ള പ്ലാനുകൾ പ്രത്യേകം വാങ്ങണം. iOS, Android അല്ലെങ്കിൽ വെബിൽ നടത്തിയ വാങ്ങൽ നിലവിൽ മറ്റ് പ്ലാറ്റ്ഫോമുകളിൽ പങ്കിട്ട് ഉപയോഗിക്കാനാകില്ല.
ഭാവിയിൽ ഒരൊറ്റ വാങ്ങൽ ഒന്നിലധികം പ്ലാറ്റ്ഫോമുകളിൽ ഉപയോഗിക്കാനുള്ള പിന്തുണ നൽകുന്നത് ഞങ്ങൾ പരിഗണിക്കുന്നുണ്ട്.
നിങ്ങളുടെ കണക്ഷനെ ആശ്രയിച്ച്, വാങ്ങൽ പ്രാബല്യത്തിൽ വരാൻ ഏതാനും സെക്കൻഡുകൾ മുതൽ പതിനണക്കിന് സെക്കൻഡുകൾ വരെ എടുത്തേക്കാം. ആപ്പ് പൂർണമായി അടച്ചശേഷം വീണ്ടും തുറക്കൂ.
ആപ്പ് വീണ്ടും തുറന്നതിനുശേഷം മുകളിലെ ഭാഗത്തുള്ള കാർട്ട് ഐക്കൺ അപ്രത്യക്ഷമായാൽ പണമടച്ചുള്ള പതിപ്പ് സജീവമായിട്ടുണ്ട്.
ഇനിയും പണമടച്ചുള്ള സൗകര്യങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കാൻ കഴിയുന്നില്ലെങ്കിൽ, നിങ്ങളുടെ വാങ്ങൽ വിജയകരമായി പൂർത്തിയായെന്ന് ഉറപ്പാക്കൂ.
വെബിൽ വാങ്ങൽ വിജയകരമായി പൂർത്തിയാകുമ്പോൾ, ഇനിപ്പറയുന്ന വിഷയമുള്ള ഒരു ഇമെയിൽ നിങ്ങൾക്ക് ലഭിക്കും:
നിങ്ങളുടെ {name of the app you purchased} സബ്സ്ക്രിപ്ഷന്റെ രസീത്
നിങ്ങളുടെ വാങ്ങൽ പൂർത്തിയായി പണമടച്ചിട്ടും കാർട്ട് ഐക്കൺ ഇപ്പോഴും കാണുന്നുണ്ടെങ്കിൽ, പുനഃസ്ഥാപിക്കൽ സൗകര്യം ഉപയോഗിക്കൂ.
കാർട്ട് ഐക്കൺ ടാപ്പ് ചെയ്തശേഷം വാങ്ങലുകൾ പുനഃസ്ഥാപിക്കുക എന്നത് ടാപ്പ് ചെയ്യൂ. വാങ്ങൽ വിജയകരമായി പുനഃസ്ഥാപിച്ചാൽ നിങ്ങളുടെ ആപ്പ് Pro പതിപ്പിലേക്ക് മാറും.
വാങ്ങൽ രേഖയുണ്ടായിരിക്കുകയും കാർട്ട് ഐക്കൺ അപ്രത്യക്ഷമാകുകയും ചെയ്തിട്ടും പണമടച്ചുള്ള സൗകര്യങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കാൻ കഴിയുന്നില്ലെങ്കിൽ, വിശദാംശങ്ങളുമായി ഞങ്ങളെ ബന്ധപ്പെടൂ.
ആദ്യം, ഒരു സാമ്പിൾ ഫയലോ പുതുതായി സൃഷ്ടിച്ച ഫയലോ എക്സ്പോർട്ട് ചെയ്യാൻ കഴിയുമോയെന്ന് പരിശോധിക്കൂ. ഒരു പ്രത്യേക ഫയൽ മാത്രം എക്സ്പോർട്ട് ചെയ്യാൻ കഴിയുന്നില്ലെങ്കിൽ, പ്രശ്നം അതിലെ ഉള്ളടക്കവുമായി ബന്ധപ്പെട്ടതാകാം.
ഒരു പ്രത്യേക ഫയലിൽ മാത്രമാണ് പ്രശ്നം സംഭവിക്കുന്നതെങ്കിൽ, ഇനിപ്പറയുന്ന വിവരങ്ങളുമായി ഞങ്ങളെ ബന്ധപ്പെടൂ:
എല്ലാ സംഭവങ്ങളും പരിശോധിക്കാൻ ഞങ്ങൾക്ക് കഴിഞ്ഞേക്കില്ലെന്ന് ദയവായി ശ്രദ്ധിക്കൂ.
ഞങ്ങളുടെ മിക്ക ആപ്പുകൾക്കും വെബ് പതിപ്പോ Chrome എക്സ്റ്റൻഷനോ ലഭ്യമാണ്. ഇവ Windows-ലും Mac-ലും ഉപയോഗിക്കാം. നിങ്ങൾ ഇവ പരീക്ഷിക്കുമെന്ന് പ്രതീക്ഷിക്കുന്നു.
റീഫണ്ട് നടപടിക്രമം നിങ്ങൾ വാങ്ങൽ നടത്തിയ പ്ലാറ്റ്ഫോമിനെ ആശ്രയിച്ചിരിക്കുന്നു.
സബ്സ്ക്രിപ്ഷൻ റദ്ദാക്കുന്നതിലൂടെ ഇതിനകം അടച്ച തുക തിരികെ ലഭിക്കില്ല. റീഫണ്ട് ഉറപ്പില്ല; ഓരോ പ്ലാറ്റ്‌ഫോമിന്റെയും നയങ്ങളും വാങ്ങലിന്റെ സാഹചര്യങ്ങളും അനുസരിച്ചാണ് അപേക്ഷകൾ പരിശോധിക്കുന്നത്.
വെബ് വഴി നടത്തിയ വാങ്ങലിന് റീഫണ്ട് അഭ്യർഥിക്കാൻ, താഴെപ്പറയുന്ന വിവരങ്ങളുമായി ഞങ്ങളെ ബന്ധപ്പെടുക:
താഴെപ്പറയുന്ന വിഷയം ഉൾക്കൊള്ളുന്ന വാങ്ങൽ രസീത് ഇമെയിലിലെ വിവരങ്ങൾ നൽകുന്നത് നിങ്ങളുടെ വാങ്ങൽ സ്ഥിരീകരിക്കാൻ ഞങ്ങളെ സഹായിക്കും:
Your {Target App name} subscription receipt
നിങ്ങളുടെ വാങ്ങൽ പരിശോധിച്ച ശേഷം, റീഫണ്ടിന് അർഹമാണോ എന്ന് ഞങ്ങൾ അറിയിക്കും.
App Store വഴി നടത്തിയ വാങ്ങലുകൾക്കും സബ്‌സ്‌ക്രിപ്‌ഷനുകൾക്കും റീഫണ്ട് ലഭിക്കാൻ Apple-നോട് അഭ്യർഥിക്കുക.
റീഫണ്ട് അനുവദിക്കണമോ എന്ന് Apple തീരുമാനിക്കും. നിങ്ങളുടെ അപേക്ഷയുടെ നില അറിയാനും Apple-നെ ബന്ധപ്പെടുക.
Apple-ന്റെ Report a Problem പേജ് തുറക്കുകGoogle Play വഴി നടത്തിയ വാങ്ങലുകൾക്കും സബ്‌സ്‌ക്രിപ്‌ഷനുകൾക്കും റീഫണ്ട് ലഭിക്കാൻ Google Play-യോട് അഭ്യർഥിക്കുക.
Google Play-യുടെ റീഫണ്ട് നയങ്ങളും വാങ്ങലിന്റെ സാഹചര്യങ്ങളും അനുസരിച്ചാണ് റീഫണ്ടിനുള്ള അർഹത തീരുമാനിക്കുന്നത്. വാങ്ങിയിട്ട് കുറച്ച് സമയം കഴിഞ്ഞത് പോലുള്ള ചില സാഹചര്യങ്ങളിൽ, ആപ്പ് ഡെവലപ്പറെ ബന്ധപ്പെടാൻ Google Play നിർദേശിച്ചേക്കാം.
ഞങ്ങളെ ബന്ധപ്പെടാൻ നിർദേശിക്കപ്പെട്ടാൽ, GPA. എന്ന് തുടങ്ങുന്ന നിങ്ങളുടെ ഓർഡർ നമ്പറും റീഫണ്ട് അഭ്യർഥിക്കുന്നതിന്റെ കാരണവും ഉൾപ്പെടുത്തുക.
Google Play റീഫണ്ട് അപേക്ഷാ പേജ് തുറക്കുകറീഫണ്ട് അഭ്യർഥിക്കുന്നതിലൂടെ നിങ്ങളുടെ സബ്സ്ക്രിപ്ഷൻ സ്വയമേവ റദ്ദാകണമെന്നില്ല. തുടർന്നുള്ള നിരക്കുകൾ ഒഴിവാക്കാൻ, മുകളിലുള്ള എന്റെ സബ്സ്ക്രിപ്ഷൻ എങ്ങനെ റദ്ദാക്കാം? എന്ന ഭാഗവും കാണുക.