Quaestiones frequentes

Hic sunt nonnullae quaestiones frequentes.

Q. Quomodo subscriptionem meam rescindo?
A.

Subscriptio interretialis

Cum subscriptionem interretialem emisti, epistulam electronicam hoc titulo accepisti:
Your {Target App name} subscription receipt

Prope imam epistulae partem, hunc nexum elige:
customer portal.

In pagina quae aperitur, hanc bullam elige ut subscriptionem tuam rescindas:
Cancel subscription

iOS

  1. Applicationem Configurationum in iPhone tuo aperi.
  2. Nomen tuum tange.
  3. Subscriptiones tange.
  4. Subscriptionem quam rescindere vis elige.
  5. Rescindere subscriptionem tange. Si bulla rescissionis non apparet aut nuntius de exitu subscriptionis rubro colore apparet, subscriptio iam rescissa est.
Praecepta officialia Apple vide

Android

  1. Applicationem Google Play aperi et fac ut in rationem Google ad emptionem adhibitam ingressus sis.
  2. Iconem imaginis tuae tange.
  3. Solutiones et subscriptiones tange, deinde Subscriptiones.
  4. Subscriptionem quam rescindere vis elige.
  5. Rescindere subscriptionem tange et praecepta in scrinio sequere.
Praecepta officialia Google Play vide

Applicationem delere subscriptionem tuam non rescindit.

Q. Telephonum mutavi. Quomodo emptionem Pro restituo?
A.

Iconem plaustri tange, deinde Emptiones restituere tange. Postquam emptio feliciter restituta erit, applicatio tua ad versionem Pro transibit.

Cum icon plaustri evanescit, versio Pro feliciter restituta est.

Q. Possumne ratione mea soluta in iOS, Android et interreti uti?
A.

Dolemus, sed consilia soluta nunc seorsum in singulis suggestis emuntur. Emptio in iOS, Android vel interreti facta nunc cum ceteris suggestis communicari non potest.

In futurum facultatem unius emptionis in pluribus suggestis adhibendae consideramus.

Q. Versionem solutam emi, sed muneribus solutis uti non possum.
A.

Prout conexio tua se habet, a paucis secundis ad aliquot decenas secundorum requiri potest antequam emptio tua agnoscatur. Applicationem omnino claude ac deinde rursus aperi.

Si icon plaustri in parte superiore post applicationem rursus apertam evanescit, versio soluta activa est.

Si muneribus solutis adhuc uti non potes, confirma emptionem tuam feliciter perfectam esse.

Subscriptio interretialis

Cum emptio interretialis feliciter perficitur, epistulam electronicam hoc titulo accipies:
Acceptilatio subscriptionis tuae {name of the app you purchased}

iOS

  1. Applicationem Configurationum in iPhone tuo aperi.
  2. Nomen tuum tange.
  3. Subscriptiones tange.

Android

  1. Applicationem Google Play aperi et fac ut in rationem Google ad emptionem adhibitam ingressus sis.
  2. Iconem imaginis tuae tange.
  3. Solutiones et subscriptiones tange, deinde Subscriptiones.

Si emptio tua perfecta et pretium solutum est, sed icon plaustri adhuc ostenditur, munere restitutionis utere.

Iconem plaustri tange, deinde Emptiones restituere tange. Postquam emptio feliciter restituta erit, applicatio tua ad versionem Pro transibit.

Si documentum emptionis habes et icon plaustri evanuit, sed muneribus solutis adhuc uti non potes, nos cum singulis certiores fac.

Q. Fasciculum feliciter exportare non possum.
A.

Primum inspice num fasciculum exemplarem vel recens creatum exportare possis. Si unus tantum fasciculus exportari non potest, difficultas ex eius materia pendere potest.

Si difficultas in uno tantum fasciculo oritur, nos his notitiis certiores fac:

  • Confirma te fasciculum exemplarem exportare posse, et explica illum tantum fasciculum exportari non posse.
  • Si fieri potest, fasciculum quem creavisti describe et nobis indica num eum ad nos mittere possis ad rem investigandam.
  • Si fasciculum ad nos mittere potes, inscriptionem electronicam adde qua te contingere possimus.
  • Grex noster auxilii te pro necessitate contingere potest et rogare ut fasciculum mittas, quo difficultatem investigare possimus.

Quaeso scito nos non omnem casum investigare posse.

Q. Estne versio ad computatra Windows vel Mac?
A.

Plurimis applicationibus nostris versionem interretialem vel extensionem Chrome praebemus. His in Windows et Mac uti potes, et speramus te eas experturum esse.

Q. Quomodo restitutionem pecuniae petere possum?
A.

Ratio pecuniae reddendae pendet ex suggestu in quo emptionem fecisti.

Subscriptione rescissa, pecunia iam soluta non redditur. Pecuniae redditio non praestatur; petitiones secundum cuiusque suggestus regulas et emptionis circumstantias examinantur.

Subscriptio interretialis

Ut pecuniam pro emptione in interreti facta repetas, nobis scribe his indiciis adiectis:

  • Nomen app empta
  • Inscriptio electronica ad emptionem adhibita
  • Dies emptionis
  • Causa pecuniae repetendae

Indicia ex epistula electronica qua acceptilationem emptionis accepisti et cui titulus infra indicatus est, nos adiuvabunt ut emptionem tuam comprobemus:
Your {Target App name} subscription receipt

Emptione tua examinata, te certiorem faciemus num pecunia reddi possit.

iOS

Pro emptionibus et subscriptionibus per App Store factis, pecuniam ab Apple repete.

  1. In paginam Apple Report a Problem ini.
  2. Elige Pecuniam repetere.
  3. Elige causam cur pecuniam repetas.
  4. Elige app vel subscriptionem et petitionem mitte.

Apple decernit num pecunia reddatur. Ut statum petitionis tuae cognoscas, quoque Apple consule.

Aperi paginam Apple Report a Problem
Vide praecepta publica Apple de pecunia reddenda

Android

Pro emptionibus et subscriptionibus per Google Play factis, pecuniam a Google Play repete.

  1. Aperi paginam Google Play ad pecuniam repetendam.
  2. Ini ratione Google ad emptionem adhibita.
  3. Elige emptionem et sequere praecepta in velo ut petitionem mittas.

Num pecunia reddi possit, secundum regulas Google Play de pecunia reddenda et emptionis circumstantias decernitur. Quibusdam in casibus, velut si aliquod tempus ab emptione praeteriit, Google Play te ad auctorem app consulendum dirigere potest.

Si ad nos consulendos dirigeris, adde numerum ordinis tui, qui a GPA. incipit, et causam pecuniae repetendae.

Aperi paginam Google Play ad pecuniam repetendam

Petitio pecuniae reddendae subscriptionem tuam fortasse non sponte rescindit. Ut futura pretia exigenda prohibeas, vide etiam Quomodo subscriptionem meam rescindo? supra.