Pirsên pir tên pirsîn

Li vir hin pirsên pir tên pirsîn hene.

Q. Ez çawa abonetiyê betal bikim?
A.

Abonetiya webê

Dema te abonetiyeke webê kirî, te e-nameyek bi vê mijarê wergirt:
Your {Target App name} subscription receipt

Li nêzî dawiya e-nameyê, vê girêdanê hilbijêre:
customer portal.

Li ser rûpela ku vedibe, ji bo betalkirina abonetiyê vê bişkokê hilbijêre:
Cancel subscription

iOS

  1. Li ser iPhone-ya xwe sepana Mîhengan veke.
  2. Li navê xwe bitikîne.
  3. Li Abonetiyan bitikîne.
  4. Abonetiya ku dixwazî betal bikî hilbijêre.
  5. Li Abonetiyê betal bike bitikîne. Heke bişkoka betalkirinê nayê nîşandan an peyameke bidawîbûnê bi rengê sor xuya dike, abonetiya te berê hatiye betalkirin.
Rêwerzên fermî yên Apple bibîne

Android

  1. Sepana Google Play veke û piştrast bibe ku tu bi Hesabê Google yê ku te ji bo kirînê bi kar aniye ketî hundir.
  2. Li îkona profîla xwe bitikîne.
  3. Li Dravdan û abonetiyan bitikîne, paşê li Abonetiyan bitikîne.
  4. Abonetiya ku dixwazî betal bikî hilbijêre.
  5. Li Abonetiyê betal bike bitikîne û rêwerzên li ser ekranê bişopîne.
Rêwerzên fermî yên Google Play bibîne

Jêbirina sepanê abonetiyê betal nake.

Q. Min telefona xwe guhert. Ez çawa kirîna xwe ya Pro vegerînim?
A.

Li îkona selika kirînê bitikîne, paşê li Kirînan vegerîne bitikîne. Piştî ku kirîn bi serkeftî were vegerandin, sepana te dê derbasî guhertoya Pro bibe.

Dema îkona selika kirînê winda dibe, guhertoya Pro bi serkeftî hatiye vegerandin.

Q. Ez dikarim hesabê xwe yê bi pere li ser iOS, Android û webê bi kar bînim?
A.

Em lêborînê dixwazin, lê niha planên bi pere ji bo her platformê cuda tên kirîn. Kirînek ku li ser iOS, Android an webê hatiye kirin niha nikare li ser platformên din were bikaranîn.

Em ji bo paşerojê piştgiriya karanîna yek kirînê li ser gelek platforman dinirxînin.

Q. Min guhertoya bi pere kirî, lê ez nikarim taybetmendiyên bi pere bi kar bînim.
A.

Li gorî girêdana te, dibe ku ji çend çirkeyan heta çend deh çirkeyan bidome ku kirîna te were naskirin. Ji kerema xwe sepanê bi tevahî bigire û paşê ji nû ve bide destpêkirin.

Heke piştî ji nû ve destpêkirina sepanê îkona selika kirînê ya di serî de winda bibe, guhertoya bi pere çalak e.

Heke tu hê jî nikarî taybetmendiyên bi pere bi kar bînî, ji kerema xwe piştrast bike ku kirîna te bi serkeftî hatiye temamkirin.

Abonetiya webê

Dema kirînek li ser webê bi serkeftî temam dibe, tu ê e-nameyek bi vê mijarê werbigirî:
Meqbûza abonetiya te ya {name of the app you purchased}

iOS

  1. Li ser iPhone-ya xwe sepana Mîhengan veke.
  2. Li navê xwe bitikîne.
  3. Li Abonetiyan bitikîne.

Android

  1. Sepana Google Play veke û piştrast bibe ku tu bi Hesabê Google yê ku te ji bo kirînê bi kar aniye ketî hundir.
  2. Li îkona profîla xwe bitikîne.
  3. Li Dravdan û abonetiyan bitikîne, paşê li Abonetiyan bitikîne.

Heke kirîna te temam bûye û drav hatiye dayîn lê îkona selika kirînê hê jî xuya dike, ji kerema xwe taybetmendiya vegerandinê bi kar bîne.

Li îkona selika kirînê bitikîne, paşê li Kirînan vegerîne bitikîne. Piştî ku kirîn bi serkeftî were vegerandin, sepana te dê derbasî guhertoya Pro bibe.

Heke qeyda kirîna te heye û îkona selika kirînê winda bûye lê tu hê jî nikarî taybetmendiyên bi pere bi kar bînî, ji kerema xwe bi hûrgiliyan bi me re têkilî dayne.

Q. Ez nikarim pelekê bi serkeftî derxînim.
A.

Pêşî, ji kerema xwe kontrol bike ka tu dikarî pelekî nimûneyî an pelekî nû çêkirî derxînî. Heke tenê pelekî diyarkirî nayê derxistin, dibe ku pirsgirêk bi naveroka wê ve girêdayî be.

Heke pirsgirêk tenê bi pelekî diyarkirî re çêdibe, ji kerema xwe bi van agahiyan bi me re têkilî dayne:

  • Piştrast bike ku tu dikarî pelekî nimûneyî derxînî û rave bike ku tenê ew pela diyarkirî nayê derxistin.
  • Heke gengaz be, pela ku te çêkiriye biwesifîne û ji me re bêje ka tu dikarî ji bo lêkolînê wê ji me re bişînî.
  • Heke tu dikarî pelê ji me re bişînî, ji kerema xwe navnîşaneke e-nameyê jî binivîse ku em karibin pê bi te re têkilî daynin.
  • Tîma me ya piştgiriyê dibe ku li gorî hewcedariyê bi te re têkilî dayne û ji te bixwaze pelê bişînî da ku em karibin li pirsgirêkê bikolin.

Ji kerema xwe bizanibe ku dibe em nikaribin li her rewşê bikolin.

Q. Guhertoyeke sermaseyê ji bo Windows an Mac heye?
A.

Ji bo piraniya sepanên xwe em guhertoyeke webê an pêvekeke Chrome pêşkêş dikin. Ev li ser Windows û Mac tên bikaranîn, û em hêvî dikin ku tu wan biceribînî.

Q. Ez çawa dikarim daxwaza vegerandina pereyan bikim?
A.

Pêvajoya vegerandina pereyan bi platforma ku we kirîn li ser kiriye ve girêdayî ye.

Betalkirina abonetiyê pereyên ku berê hatine dayîn venagerîne. Vegerandina pereyan ne garantîkirî ye û li gorî polîtîkayên her platformê û şert û mercên kirînê tê nirxandin.

Abonetiya webê

Ji bo daxwaza vegerandina pereyên kirînekê ya li ser webê, ji kerema xwe bi van agahiyan bi me re têkilî daynin:

  • Navê sepana ku hatiye kirîn
  • Navnîşana e-nameyê ya ku ji bo kirînê hatiye bikaranîn
  • Dîroka kirînê
  • Sedema daxwaza vegerandina pereyan

Pêşkêşkirina agahiyên di e-nameya meqbûza kirînê ya bi mijara jêrîn de dê alîkariya me bike ku em kirîna we piştrast bikin:
Your {Target App name} subscription receipt

Piştî nirxandina kirîna we, em ê ji we re bibêjin ka ew ji bo vegerandina pereyan guncav e an na.

iOS

Ji bo kirîn û abonetiyên bi rêya App Store hatine kirin, ji kerema xwe daxwaza vegerandina pereyan ji Apple bikin.

  1. Têkevin rûpela Report a Problem ya Apple.
  2. Daxwaza vegerandina pereyan hilbijêrin.
  3. Sedema daxwaza vegerandina pereyên xwe hilbijêrin.
  4. Sepan an abonetiyê hilbijêrin û daxwaza xwe bişînin.

Apple biryar dide ka vegerandina pereyan dê were pejirandin an na. Ji bo kontrolkirina rewşa daxwaza xwe jî, ji kerema xwe bi Apple re têkilî daynin.

Rûpela Report a Problem ya Apple vekin
Rêbernameya fermî ya Apple ya vegerandina pereyan bibînin

Android

Ji bo kirîn û abonetiyên bi rêya Google Play hatine kirin, ji kerema xwe daxwaza vegerandina pereyan ji Google Play bikin.

  1. Rûpela daxwaza vegerandina pereyan ya Google Play vekin.
  2. Bi Hesabê Google yê ku ji bo kirînê hatiye bikaranîn têkevin.
  3. Kirînê hilbijêrin û ji bo şandina daxwaza xwe rêwerzên li ser ekranê bişopînin.

Guncaviya vegerandina pereyan li gorî polîtîkayên vegerandina pereyan yên Google Play û şert û mercên kirînê tê diyarkirin. Di hin rewşan de, wekî dema ku ji kirînê ve demek derbas bûbe, dibe ku Google Play we ber bi têkiliyê bi pêşdebirê sepanê re araste bike.

Heke ji we were xwestin ku bi me re têkilî daynin, ji kerema xwe jimareya fermana xwe ya bi GPA. dest pê dike û sedema daxwaza vegerandina pereyan jî bişînin.

Rûpela daxwaza vegerandina pereyan ya Google Play vekin

Dibe ku daxwaza vegerandina pereyan abonetiya we bixweber betal neke. Ji bo rawestandina berdêlên pêşerojê, ji kerema xwe li beşa «Ez çawa abonetiya xwe betal bikim?» ya li jor jî binêrin.