자주 묻는 질문을 안내합니다.
웹 구독을 구매했을 때 다음 제목의 이메일을 받으셨습니다:
Your {Target App name} subscription receipt
이메일 하단 부근에서 다음 링크를 선택하세요:
customer portal.
열린 페이지에서 다음 버튼을 선택하여 구독을 취소하세요:
Cancel subscription
앱을 삭제해도 구독은 취소되지 않습니다.
장바구니 아이콘을 탭한 다음 구매 복원을 탭하세요. 구매가 정상적으로 복원되면 앱이 Pro 버전으로 전환됩니다.
장바구니 아이콘이 사라지면 Pro 버전이 정상적으로 복원된 것입니다.
죄송하지만 현재 유료 요금제는 플랫폼별로 별도 구매해야 합니다. 현재 iOS, Android 또는 웹에서 구매한 내역을 다른 플랫폼과 공유할 수 없습니다.
향후 한 번의 구매로 여러 플랫폼에서 이용할 수 있도록 지원하는 방안을 검토하고 있습니다.
연결 상태에 따라 구매 내역이 반영되기까지 몇 초에서 수십 초가 걸릴 수 있습니다. 앱을 완전히 종료한 후 다시 실행해 주세요.
앱을 다시 실행한 후 상단의 장바구니 아이콘이 사라졌다면 유료 버전이 활성화된 것입니다.
그래도 유료 기능을 사용할 수 없다면 구매가 정상적으로 완료되었는지 확인해 주세요.
웹에서 구매가 정상적으로 완료되면 다음 제목의 이메일을 받게 됩니다:
{name of the app you purchased} 구독 영수증
구매와 결제가 완료되었는데도 장바구니 아이콘이 계속 표시된다면 복원 기능을 이용해 주세요.
장바구니 아이콘을 탭한 다음 구매 복원을 탭하세요. 구매가 정상적으로 복원되면 앱이 Pro 버전으로 전환됩니다.
구매 기록이 있고 장바구니 아이콘도 사라졌는데 여전히 유료 기능을 사용할 수 없다면 자세한 내용을 적어 문의해 주세요.
먼저 샘플 파일이나 새로 만든 파일을 내보낼 수 있는지 확인해 주세요. 특정 파일만 내보낼 수 없다면 파일 내용에 따라 문제가 발생하는 것일 수 있습니다.
특정 파일에서만 문제가 발생한다면 다음 정보를 포함하여 문의해 주세요:
모든 사례를 조사해 드리기는 어려울 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
대부분의 앱에서 웹 버전이나 Chrome 확장 프로그램을 제공하고 있습니다. Windows와 Mac에서도 사용할 수 있으니 이용해 보세요.
환불 절차는 구매한 플랫폼에 따라 다릅니다.
구독을 취소해도 이미 결제한 금액은 환불되지 않습니다. 환불은 보장되지 않으며, 각 플랫폼의 정책과 구매 상황에 따라 검토됩니다.
웹에서 구매한 항목의 환불을 요청하려면 다음 정보를 포함하여 문의해 주세요.
다음 제목의 구매 영수증 이메일에 있는 정보를 보내주시면 구매 내역을 확인하는 데 도움이 됩니다.
Your {Target App name} subscription receipt
구매 내역을 검토한 후 환불 가능 여부를 안내해 드립니다.
App Store에서 구매하거나 구독한 경우 Apple에 환불을 요청해 주세요.
환불 승인 여부는 Apple이 결정합니다. 요청 처리 상태를 확인하려면 Apple에 문의해 주세요.
Apple 문제 신고 페이지 열기Google Play에서 구매하거나 구독한 경우 Google Play에 환불을 요청해 주세요.
환불 가능 여부는 Google Play의 환불 정책과 구매 상황에 따라 결정됩니다. 구매 후 시간이 지난 경우 등 일부 상황에서는 Google Play가 앱 개발자에게 문의하도록 안내할 수 있습니다.
저희에게 문의하라는 안내를 받으셨다면 GPA.로 시작하는 주문 번호와 환불 요청 사유를 포함해 주세요.
Google Play 환불 요청 페이지 열기환불을 요청해도 구독이 자동으로 취소되지 않을 수 있습니다. 향후 결제를 중단하려면 위의 구독은 어떻게 취소하나요?도 확인해 주세요.