ಪದೇ ಪದೇ ಕೇಳಲಾಗುವ ಕೆಲವು ಪ್ರಶ್ನೆಗಳು ಇಲ್ಲಿವೆ.
ನೀವು ವೆಬ್ ಚಂದಾದಾರಿಕೆಯನ್ನು ಖರೀದಿಸಿದಾಗ, ಈ ಕೆಳಗಿನ ವಿಷಯವಿರುವ ಇಮೇಲ್ ನಿಮಗೆ ಬಂದಿರುತ್ತದೆ:
Your {Target App name} subscription receipt
ಇಮೇಲ್‌ನ ಕೆಳಭಾಗದ ಸಮೀಪದಲ್ಲಿರುವ ಈ ಕೆಳಗಿನ ಲಿಂಕ್ ಆಯ್ಕೆಮಾಡಿ:
customer portal.
ತೆರೆಯುವ ಪುಟದಲ್ಲಿ, ನಿಮ್ಮ ಚಂದಾದಾರಿಕೆಯನ್ನು ರದ್ದುಗೊಳಿಸಲು ಈ ಕೆಳಗಿನ ಬಟನ್ ಆಯ್ಕೆಮಾಡಿ:
Cancel subscription
ಆ್ಯಪ್ ಅಳಿಸುವುದರಿಂದ ನಿಮ್ಮ ಚಂದಾದಾರಿಕೆ ರದ್ದಾಗುವುದಿಲ್ಲ.
ಕಾರ್ಟ್ ಐಕಾನ್ ಟ್ಯಾಪ್ ಮಾಡಿ, ನಂತರ ಖರೀದಿಗಳನ್ನು ಮರುಸ್ಥಾಪಿಸಿ ಅನ್ನು ಟ್ಯಾಪ್ ಮಾಡಿ. ಖರೀದಿ ಯಶಸ್ವಿಯಾಗಿ ಮರುಸ್ಥಾಪನೆಯಾದ ಬಳಿಕ ನಿಮ್ಮ ಆ್ಯಪ್ Pro ಆವೃತ್ತಿಗೆ ಬದಲಾಗುತ್ತದೆ.
ಕಾರ್ಟ್ ಐಕಾನ್ ಕಾಣಿಸದಾದಾಗ, Pro ಆವೃತ್ತಿ ಯಶಸ್ವಿಯಾಗಿ ಮರುಸ್ಥಾಪನೆಯಾಗಿದೆ ಎಂದರ್ಥ.
ಕ್ಷಮಿಸಿ, ಪ್ರಸ್ತುತ ಪ್ರತಿ ಪ್ಲಾಟ್ಫಾರ್ಮ್ಗೂ ಪಾವತಿ ಯೋಜನೆಗಳನ್ನು ಪ್ರತ್ಯೇಕವಾಗಿ ಖರೀದಿಸಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ. iOS, Android ಅಥವಾ ವೆಬ್ನಲ್ಲಿ ಮಾಡಿದ ಖರೀದಿಯನ್ನು ಪ್ರಸ್ತುತ ಇತರ ಪ್ಲಾಟ್ಫಾರ್ಮ್ಗಳೊಂದಿಗೆ ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ.
ಭವಿಷ್ಯದಲ್ಲಿ ಒಂದೇ ಖರೀದಿಯನ್ನು ಹಲವು ಪ್ಲಾಟ್‌ಫಾರ್ಮ್‌ಗಳಲ್ಲಿ ಬಳಸಲು ಬೆಂಬಲ ನೀಡುವ ಬಗ್ಗೆ ನಾವು ಪರಿಗಣಿಸುತ್ತಿದ್ದೇವೆ.
ನಿಮ್ಮ ಸಂಪರ್ಕವನ್ನು ಅವಲಂಬಿಸಿ, ನಿಮ್ಮ ಖರೀದಿ ಜಾರಿಯಾಗಲು ಕೆಲವು ಸೆಕೆಂಡುಗಳಿಂದ ಹಲವು ಹತ್ತು ಸೆಕೆಂಡುಗಳವರೆಗೆ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಬಹುದು. ದಯವಿಟ್ಟು ಆ್ಯಪ್ ಅನ್ನು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಮುಚ್ಚಿ, ನಂತರ ಮರುಪ್ರಾರಂಭಿಸಿ.
ಆ್ಯಪ್ ಮರುಪ್ರಾರಂಭಿಸಿದ ನಂತರ ಮೇಲ್ಭಾಗದಲ್ಲಿರುವ ಕಾರ್ಟ್ ಐಕಾನ್ ಕಾಣಿಸದಾದರೆ, ಪಾವತಿಸಿದ ಆವೃತ್ತಿ ಸಕ್ರಿಯವಾಗಿದೆ ಎಂದರ್ಥ.
ನಿಮಗೆ ಇನ್ನೂ ಪಾವತಿ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯಗಳನ್ನು ಬಳಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗದಿದ್ದರೆ, ನಿಮ್ಮ ಖರೀದಿ ಯಶಸ್ವಿಯಾಗಿ ಪೂರ್ಣಗೊಂಡಿದೆಯೇ ಎಂಬುದನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಿ.
ವೆಬ್ ಖರೀದಿ ಯಶಸ್ವಿಯಾಗಿ ಪೂರ್ಣಗೊಂಡಾಗ, ಈ ಕೆಳಗಿನ ವಿಷಯವಿರುವ ಇಮೇಲ್ ನಿಮಗೆ ಬರುತ್ತದೆ:
ನಿಮ್ಮ {name of the app you purchased} ಚಂದಾದಾರಿಕೆಯ ರಸೀದಿ
ನಿಮ್ಮ ಖರೀದಿ ಪೂರ್ಣಗೊಂಡು ಪಾವತಿಯೂ ಆಗಿದ್ದರೂ ಕಾರ್ಟ್ ಐಕಾನ್ ಇನ್ನೂ ಕಾಣಿಸುತ್ತಿದ್ದರೆ, ದಯವಿಟ್ಟು ಮರುಸ್ಥಾಪನೆ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯವನ್ನು ಬಳಸಿ.
ಕಾರ್ಟ್ ಐಕಾನ್ ಟ್ಯಾಪ್ ಮಾಡಿ, ನಂತರ ಖರೀದಿಗಳನ್ನು ಮರುಸ್ಥಾಪಿಸಿ ಅನ್ನು ಟ್ಯಾಪ್ ಮಾಡಿ. ಖರೀದಿ ಯಶಸ್ವಿಯಾಗಿ ಮರುಸ್ಥಾಪನೆಯಾದ ಬಳಿಕ ನಿಮ್ಮ ಆ್ಯಪ್ Pro ಆವೃತ್ತಿಗೆ ಬದಲಾಗುತ್ತದೆ.
ನಿಮ್ಮ ಬಳಿ ಖರೀದಿಯ ದಾಖಲೆ ಇದ್ದು, ಕಾರ್ಟ್ ಐಕಾನ್ ಕಾಣಿಸದಿದ್ದರೂ ಪಾವತಿ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯಗಳನ್ನು ಬಳಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗದಿದ್ದರೆ, ದಯವಿಟ್ಟು ವಿವರಗಳೊಂದಿಗೆ ನಮ್ಮನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ.
ಮೊದಲು, ಮಾದರಿ ಫೈಲ್ ಅಥವಾ ಹೊಸದಾಗಿ ರಚಿಸಿದ ಫೈಲ್ ಅನ್ನು ರಫ್ತು ಮಾಡಬಹುದೇ ಎಂದು ಪರಿಶೀಲಿಸಿ. ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಫೈಲ್ ಅನ್ನು ಮಾತ್ರ ರಫ್ತು ಮಾಡಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗದಿದ್ದರೆ, ಸಮಸ್ಯೆ ಅದರಲ್ಲಿರುವ ವಿಷಯವನ್ನು ಅವಲಂಬಿಸಿರಬಹುದು.
ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಫೈಲ್‌ನಲ್ಲಿ ಮಾತ್ರ ಸಮಸ್ಯೆ ಉಂಟಾದರೆ, ದಯವಿಟ್ಟು ಈ ಕೆಳಗಿನ ಮಾಹಿತಿಯೊಂದಿಗೆ ನಮ್ಮನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ:
ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಪ್ರಕರಣವನ್ನೂ ಪರಿಶೀಲಿಸಲು ನಮಗೆ ಸಾಧ್ಯವಾಗದಿರಬಹುದು ಎಂಬುದನ್ನು ದಯವಿಟ್ಟು ಗಮನಿಸಿ.
ನಮ್ಮ ಹೆಚ್ಚಿನ ಆ್ಯಪ್ಗಳಿಗೆ ವೆಬ್ ಆವೃತ್ತಿ ಅಥವಾ Chrome ವಿಸ್ತರಣೆಯನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತೇವೆ. ಇವುಗಳನ್ನು Windows ಮತ್ತು Mac ನಲ್ಲಿ ಬಳಸಬಹುದು. ನೀವು ಇವುಗಳನ್ನು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುತ್ತೀರಿ ಎಂದು ಆಶಿಸುತ್ತೇವೆ.
ಮರುಪಾವತಿ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯು ನೀವು ಖರೀದಿಸಿದ ಪ್ಲಾಟ್ಫಾರ್ಮ್ ಅನ್ನು ಅವಲಂಬಿಸಿರುತ್ತದೆ.
ಚಂದಾದಾರಿಕೆಯನ್ನು ರದ್ದುಗೊಳಿಸುವುದರಿಂದ ಈಗಾಗಲೇ ಮಾಡಿದ ಪಾವತಿಗಳು ಮರುಪಾವತಿಯಾಗುವುದಿಲ್ಲ. ಮರುಪಾವತಿಯ ಖಾತರಿ ಇಲ್ಲ; ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಪ್ಲಾಟ್‌ಫಾರ್ಮ್‌ನ ನೀತಿಗಳು ಮತ್ತು ಖರೀದಿಯ ಸಂದರ್ಭಗಳಿಗೆ ಅನುಗುಣವಾಗಿ ಅವುಗಳನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.
ವೆಬ್ನಲ್ಲಿ ಮಾಡಿದ ಖರೀದಿಗೆ ಮರುಪಾವತಿ ಕೋರಲು, ದಯವಿಟ್ಟು ಈ ಕೆಳಗಿನ ಮಾಹಿತಿಯೊಂದಿಗೆ ನಮ್ಮನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ:
ಈ ಕೆಳಗಿನ ವಿಷಯ ಶೀರ್ಷಿಕೆಯಿರುವ ಖರೀದಿ ರಸೀದಿಯ ಇಮೇಲ್‌ನ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಒದಗಿಸಿದರೆ, ನಿಮ್ಮ ಖರೀದಿಯನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಲು ನಮಗೆ ಸಹಾಯವಾಗುತ್ತದೆ:
Your {Target App name} subscription receipt
ನಿಮ್ಮ ಖರೀದಿಯನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಿದ ನಂತರ, ಅದು ಮರುಪಾವತಿಗೆ ಅರ್ಹವಾಗಿದೆಯೇ ಎಂಬುದನ್ನು ನಿಮಗೆ ತಿಳಿಸುತ್ತೇವೆ.
App Store ಮೂಲಕ ಮಾಡಿದ ಖರೀದಿಗಳು ಮತ್ತು ಚಂದಾದಾರಿಕೆಗಳಿಗೆ, ದಯವಿಟ್ಟು Apple ನಿಂದ ಮರುಪಾವತಿ ಕೋರಿ.
ಮರುಪಾವತಿಯನ್ನು ಅನುಮೋದಿಸಬೇಕೇ ಎಂಬುದನ್ನು Apple ನಿರ್ಧರಿಸುತ್ತದೆ. ನಿಮ್ಮ ಕೋರಿಕೆಯ ಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ತಿಳಿಯಲು ಸಹ ದಯವಿಟ್ಟು Apple ಅನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ.
Apple ನ ಸಮಸ್ಯೆ ವರದಿ ಮಾಡುವ ಪುಟವನ್ನು ತೆರೆಯಿರಿGoogle Play ಮೂಲಕ ಮಾಡಿದ ಖರೀದಿಗಳು ಮತ್ತು ಚಂದಾದಾರಿಕೆಗಳಿಗೆ, ದಯವಿಟ್ಟು Google Play ನಿಂದ ಮರುಪಾವತಿ ಕೋರಿ.
Google Play ನ ಮರುಪಾವತಿ ನೀತಿಗಳು ಮತ್ತು ಖರೀದಿಯ ಸಂದರ್ಭಗಳಿಗೆ ಅನುಗುಣವಾಗಿ ಮರುಪಾವತಿ ಅರ್ಹತೆಯನ್ನು ನಿರ್ಧರಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಖರೀದಿಸಿ ಸ್ವಲ್ಪ ಸಮಯ ಕಳೆದಿರುವಂತಹ ಕೆಲವು ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ, ಆ್ಯಪ್ ಡೆವಲಪರ್ ಅನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಲು Google Play ನಿಮಗೆ ಸೂಚಿಸಬಹುದು.
ನಮ್ಮನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಲು ನಿಮಗೆ ಸೂಚಿಸಿದರೆ, ದಯವಿಟ್ಟು GPA. ನಿಂದ ಪ್ರಾರಂಭವಾಗುವ ನಿಮ್ಮ ಆರ್ಡರ್ ಸಂಖ್ಯೆ ಮತ್ತು ಮರುಪಾವತಿ ಕೋರುವ ಕಾರಣವನ್ನು ಸೇರಿಸಿ.
Google Play ಮರುಪಾವತಿ ಕೋರಿಕೆ ಪುಟವನ್ನು ತೆರೆಯಿರಿಮರುಪಾವತಿ ಕೋರುವುದರಿಂದ ನಿಮ್ಮ ಚಂದಾದಾರಿಕೆ ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತವಾಗಿ ರದ್ದಾಗದೇ ಇರಬಹುದು. ಮುಂದಿನ ಶುಲ್ಕಗಳನ್ನು ನಿಲ್ಲಿಸಲು, ದಯವಿಟ್ಟು ಮೇಲಿನ ನನ್ನ ಚಂದಾದಾರಿಕೆಯನ್ನು ರದ್ದುಗೊಳಿಸುವುದು ಹೇಗೆ? ಎಂಬುದನ್ನೂ ನೋಡಿ.