Tambayoyin da Ake Yawan Yi

Ga wasu tambayoyin da ake yawan yi.

Q. Ta yaya zan soke biyan kuɗina na rajista?
A.

Rajistar yanar gizo

Lokacin da ka sayi rajistar yanar gizo, an aiko maka da imel mai wannan take:
Your {Target App name} subscription receipt

A kusa da ƙarshen imel ɗin, zaɓi wannan mahaɗin:
customer portal.

A shafin da ya buɗe, zaɓi wannan maɓallin domin soke rajistarka:
Cancel subscription

iOS

  1. Buɗe manhajar Saituna a kan iPhone ɗinka.
  2. Taɓa sunanka.
  3. Taɓa Rajistoci.
  4. Zaɓi rajistar da kake son sokewa.
  5. Taɓa Soke Rajista. Idan ba a nuna maɓallin sokewa ba ko saƙon ƙarewar rajista ya bayyana da ja, an riga an soke rajistar.
Duba umarnin hukuma na Apple

Android

  1. Buɗe manhajar Google Play kuma ka tabbatar cewa ka shiga Asusun Google da aka yi amfani da shi wajen sayen.
  2. Taɓa alamar bayanan martabarka.
  3. Taɓa Biyan kuɗi da rajistoci, sannan Rajistoci.
  4. Zaɓi rajistar da kake son sokewa.
  5. Taɓa Soke rajista kuma ka bi umarnin da ke kan allo.
Duba umarnin hukuma na Google Play

Goge manhajar ba ya soke rajistarka.

Q. Na canja waya. Ta yaya zan maido da sayen Pro da na yi?
A.

Taɓa alamar keken sayayya, sannan ka taɓa Maido da Sayayya. Manhajarka za ta koma sigar Pro bayan an yi nasarar maido da sayen.

Idan alamar keken sayayya ta ɓace, an yi nasarar maido da sigar Pro.

Q. Zan iya amfani da asusun da nake biya a iOS, Android, da yanar gizo?
A.

Muna ba da haƙuri, amma a halin yanzu ana sayen tsare-tsaren biyan kuɗi dabam ga kowane dandali. A halin yanzu ba za a iya amfani da sayen da aka yi a iOS, Android, ko yanar gizo a sauran dandamali ba.

Muna duba yiwuwar ba da damar amfani da saye guda ɗaya a dandamali da yawa a nan gaba.

Q. Na sayi sigar biyan kuɗi, amma ba zan iya amfani da fasalolin biyan kuɗi ba.
A.

Dangane da haɗin intanet ɗinka, yana iya ɗaukar daga 'yan daƙiƙoƙi zuwa gomman daƙiƙoƙi kafin sayenka ya fara aiki. Da fatan ka rufe manhajar gaba ɗaya sannan ka sake buɗe ta.

Idan alamar keken sayayya da ke saman shafin ta ɓace bayan sake buɗe manhajar, sigar biyan kuɗi tana aiki.

Idan har yanzu ba za ka iya amfani da fasalolin biyan kuɗi ba, da fatan ka tabbatar cewa an kammala sayenka cikin nasara.

Rajistar yanar gizo

Idan an kammala sayen yanar gizo cikin nasara, za ka karɓi imel mai wannan take:
Rasidin rajistarka na {name of the app you purchased}

iOS

  1. Buɗe manhajar Saituna a kan iPhone ɗinka.
  2. Taɓa sunanka.
  3. Taɓa Rajistoci.

Android

  1. Buɗe manhajar Google Play kuma ka tabbatar cewa ka shiga Asusun Google da aka yi amfani da shi wajen sayen.
  2. Taɓa alamar bayanan martabarka.
  3. Taɓa Biyan kuɗi da rajistoci, sannan Rajistoci.

Idan an kammala sayenka kuma an biya kuɗi amma har yanzu ana nuna alamar keken sayayya, da fatan ka yi amfani da fasalin maidowa.

Taɓa alamar keken sayayya, sannan ka taɓa Maido da Sayayya. Manhajarka za ta koma sigar Pro bayan an yi nasarar maido da sayen.

Idan kana da tarihin sayen kuma alamar keken sayayya ta ɓace amma har yanzu ba za ka iya amfani da fasalolin biyan kuɗi ba, da fatan ka tuntuɓe mu da cikakkun bayanai.

Q. Ba na iya fitar da fayil cikin nasara.
A.

Da farko, da fatan ka duba ko za ka iya fitar da fayil na misali ko sabon fayil da aka ƙirƙira. Idan wani takamaiman fayil ne kawai ba ya fita, matsalar na iya kasancewa da alaƙa da abubuwan da ke cikinsa.

Idan matsalar tana faruwa ne da wani takamaiman fayil kawai, da fatan ka tuntuɓe mu da waɗannan bayanai:

  • Tabbatar cewa kana iya fitar da fayil na misali, kuma ka bayyana cewa takamaiman fayil ɗin ne kawai ba ya fita.
  • Idan zai yiwu, ka bayyana fayil ɗin da ka ƙirƙira kuma ka sanar da mu ko za ka iya aiko mana da fayil ɗin domin bincike.
  • Idan za ka iya aiko mana da fayil ɗin, da fatan ka haɗa adireshin imel da za mu iya tuntuɓarka a kai.
  • Ƙungiyarmu ta tallafi na iya tuntuɓarka idan ya zama dole kuma ta nemi ka aiko da fayil ɗin domin mu binciki matsalar.

Da fatan ka sani cewa ƙila ba za mu iya bincika kowane lamari ba.

Q. Akwai sigar kwamfuta ta Windows ko Mac?
A.

Muna ba da sigar yanar gizo ko ƙarin Chrome ga yawancin manhajojinmu. Ana iya amfani da su a Windows da Mac, kuma muna fatan za ka gwada su.

Q. Ta yaya zan nemi a mayar mini da kuɗi?
A.

Hanyar neman mayar da kuɗi ta danganta da dandalin da ka yi sayen a kai.

Soke rajista ba ya mayar da kuɗin da aka riga aka biya. Ba a tabbatar da samun mayar da kuɗi ba, kuma ana nazarin buƙatun bisa manufofin kowane dandali da yanayin sayen.

Rajistar yanar gizo

Domin neman mayar da kuɗin sayen yanar gizo, da fatan ka tuntuɓe mu da waɗannan bayanai:

  • Sunan manhajar da aka saya
  • Adireshin imel da aka yi amfani da shi wajen sayen
  • Ranar saye
  • Dalilin neman mayar da kuɗi

Bayar da bayanan da ke cikin imel ɗin rasidin saye mai wannan take zai taimaka mana mu tabbatar da sayenka:
Your {Target App name} subscription receipt

Bayan mun duba sayenka, za mu sanar da kai ko ya cancanci a mayar da kuɗinsa.

iOS

Don sayayya da rajistocin da aka yi ta App Store, da fatan ka nemi mayar da kuɗi daga Apple.

  1. Shiga shafin Apple na Kai Rahoton Matsala.
  2. Zaɓi Nemi mayar da kuɗi.
  3. Zaɓi dalilin buƙatarka ta mayar da kuɗi.
  4. Zaɓi manhajar ko rajistar kuma ka aika buƙatarka.

Apple ne ke yanke shawarar ko za a amince da mayar da kuɗi. Da fatan ka kuma tuntuɓi Apple domin duba halin da buƙatarka take ciki.

Buɗe shafin Apple na Kai Rahoton Matsala
Duba umarnin hukuma na Apple kan mayar da kuɗi

Android

Don sayayya da rajistocin da aka yi ta Google Play, da fatan ka nemi mayar da kuɗi daga Google Play.

  1. Buɗe shafin neman mayar da kuɗi na Google Play.
  2. Shiga da Asusun Google da aka yi amfani da shi wajen sayen.
  3. Zaɓi sayen kuma ka bi umarnin da ke kan allo domin aika buƙatarka.

Ana tantance cancantar mayar da kuɗi bisa manufofin mayar da kuɗi na Google Play da yanayin sayen. A wasu lokuta, kamar idan an ɗauki wani lokaci tun bayan sayen, Google Play na iya umartar ka da ka tuntuɓi mai haɓaka manhajar.

Idan an umarce ka da ka tuntuɓe mu, da fatan ka haɗa lambar odarka, wadda take farawa da GPA., da dalilin neman mayar da kuɗi.

Buɗe shafin neman mayar da kuɗi na Google Play

Neman mayar da kuɗi ba lallai ne ya soke rajistarka kai tsaye ba. Domin dakatar da cajar kuɗi a nan gaba, da fatan ka kuma duba Ta yaya zan soke biyan kuɗina na rajista? a sama.