Ceistean cumanta

Seo cuid de cheistean cumanta.

Q. Ciamar a chuireas mi crìoch air an fho-sgrìobhadh agam?
A.

Fo-sgrìobhadh lìn

Nuair a cheannaich thu fo-sgrìobhadh lìn, fhuair thu post-d leis a’ chuspair a leanas:
Your {Target App name} subscription receipt

Faisg air bonn a’ phuist-d, tagh an ceangal a leanas:
customer portal.

Air an duilleag a dh’fhosglas, tagh am putan a leanas gus crìoch a chur air an fho-sgrìobhadh agad:
Cancel subscription

iOS

  1. Fosgail an aplacaid Roghainnean air an iPhone agad.
  2. Thoir gnogag air d’ ainm.
  3. Thoir gnogag air Fo-sgrìobhaidhean.
  4. Tagh am fo-sgrìobhadh air a bheil thu airson crìoch a chur.
  5. Thoir gnogag air Cuir crìoch air fo-sgrìobhadh. Mura nochd am putan airson crìoch a chur air no ma nochdas teachdaireachd mu dheireadh na h-ùine ann an dearg, chaidh crìoch a chur air an fho-sgrìobhadh mu thràth.
Seall stiùireadh oifigeil Apple

Android

  1. Fosgail an aplacaid Google Play agus dèan cinnteach gu bheil thu air do chlàradh a-steach don Chunntas Google a chleachd thu airson a’ cheannaich.
  2. Thoir gnogag air ìomhaigheag na pròifil agad.
  3. Thoir gnogag air Pàighidhean is fo-sgrìobhaidhean, agus an uair sin air Fo-sgrìobhaidhean.
  4. Tagh am fo-sgrìobhadh air a bheil thu airson crìoch a chur.
  5. Thoir gnogag air Cuir crìoch air fo-sgrìobhadh agus lean an stiùireadh air an sgrìn.
Seall stiùireadh oifigeil Google Play

Cha chuir sguabadh às na h-aplacaid crìoch air an fho-sgrìobhadh agad.

Q. Tha mi air fòn ùr fhaighinn. Ciamar a dh’aisigeas mi mo cheannach Pro?
A.

Thoir gnogag air ìomhaigheag na cairt-bhùtha, agus an uair sin air Aisig ceannach. Gluaisidh an aplacaid agad chun tionndadh Pro às dèidh don cheannach a bhith air aisigeadh gu soirbheachail.

Nuair a thèid ìomhaigheag na cairt-bhùtha à sealladh, tha an tionndadh Pro air aisigeadh gu soirbheachail.

Q. An urrainn dhomh an cunntas pàighte agam a chleachdadh air iOS, Android agus an lìon?
A.

Tha sinn duilich, ach aig an àm seo feumar planaichean pàighte a cheannach fa leth airson gach àrd-ùrlair. Chan urrainnear ceannach a chaidh a dhèanamh air iOS, Android no an lìon a cho-roinn leis na h-àrd-ùrlaran eile aig an àm seo.

Tha sinn a’ beachdachadh air taic a thoirt do chleachdadh aon cheannach thar iomadh àrd-ùrlar san àm ri teachd.

Q. Cheannaich mi an tionndadh pàighte, ach chan urrainn dhomh na feartan pàighte a chleachdadh.
A.

A rèir a’ cheangail agad, dh’fhaodadh gun toir e bho dhiog no dhà gu grunn dheichean de dhiogan mus tèid do cheannach aithneachadh. Dùin an aplacaid gu tur agus an uair sin tòisich i a-rithist.

Ma thèid ìomhaigheag na cairt-bhùtha sa cheann-sgrìobhaidh à sealladh às dèidh dhut an aplacaid ath-thòiseachadh, tha an tionndadh pàighte gnìomhach.

Mura h-urrainn dhut na feartan pàighte a chleachdadh fhathast, dearbhaich gun deach do cheannach a choileanadh gu soirbheachail.

Fo-sgrìobhadh lìn

Nuair a thèid ceannach lìn a choileanadh gu soirbheachail, gheibh thu post-d leis a’ chuspair a leanas:
An cuidhteas airson an fho-sgrìobhaidh agad ri {name of the app you purchased}

iOS

  1. Fosgail an aplacaid Roghainnean air an iPhone agad.
  2. Thoir gnogag air d’ ainm.
  3. Thoir gnogag air Fo-sgrìobhaidhean.

Android

  1. Fosgail an aplacaid Google Play agus dèan cinnteach gu bheil thu air do chlàradh a-steach don Chunntas Google a chleachd thu airson a’ cheannaich.
  2. Thoir gnogag air ìomhaigheag na pròifil agad.
  3. Thoir gnogag air Pàighidhean is fo-sgrìobhaidhean, agus an uair sin air Fo-sgrìobhaidhean.

Ma chaidh do cheannach a choileanadh agus a phàigheadh ach gu bheil ìomhaigheag na cairt-bhùtha fhathast ri fhaicinn, cleachd am feart aisig.

Thoir gnogag air ìomhaigheag na cairt-bhùtha, agus an uair sin air Aisig ceannach. Gluaisidh an aplacaid agad chun tionndadh Pro às dèidh don cheannach a bhith air aisigeadh gu soirbheachail.

Ma tha clàr ceannaich agad agus gu bheil ìomhaigheag na cairt-bhùtha air a dhol à sealladh ach nach urrainn dhut na feartan pàighte a chleachdadh fhathast, cuir fios thugainn leis an fhiosrachadh mionaideach.

Q. Chan urrainn dhomh faidhle às-phortadh gu soirbheachail.
A.

An toiseach, dèan cinnteach an urrainn dhut faidhle sampaill no faidhle ùr a chruthachadh thu às-phortadh. Mura gabh ach faidhle sònraichte às-phortadh, dh’fhaodadh gu bheil a’ chùis an urra ris an t-susbaint aige.

Mura tachair a’ chùis ach le faidhle sònraichte, cuir fios thugainn leis an fhiosrachadh a leanas:

  • Dearbhaich gun urrainn dhut faidhle sampaill às-phortadh, agus mìnich nach gabh ach am faidhle sònraichte às-phortadh.
  • Ma ghabhas e dèanamh, thoir cunntas air an fhaidhle a chruthaich thu agus innis dhuinn an urrainn dhut am faidhle a chur thugainn airson sgrùdadh.
  • Mas urrainn dhut am faidhle a chur thugainn, cuir a-steach seòladh puist-d far an urrainn dhuinn fios a chur thugad.
  • Faodaidh an sgioba taice againn fios a chur thugad mar a bhios feum agus iarraidh ort am faidhle a chur thugainn gus an urrainn dhuinn a’ chùis a sgrùdadh.

Thoir an aire gur dòcha nach urrainn dhuinn a h-uile cùis a sgrùdadh.

Q. A bheil tionndadh deasg ri fhaighinn airson Windows no Mac?
A.

Tha sinn a’ tabhann tionndadh lìn no leudachan Chrome airson a’ mhòr-chuid de na h-aplacaidean againn. Faodar iad sin a chleachdadh air Windows agus Mac, agus tha sinn an dòchas gun fheuch thu iad.

Q. Ciamar a dh’iarras mi ath-dhìoladh?
A.

Tha am pròiseas ath-dhìolaidh an urra ris an àrd-ùrlar air an do rinn thu an ceannach.

Cha tèid pàighidhean a chaidh a dhèanamh mar-thà ath-dhìoladh nuair a chuireas tu crìoch air fo-sgrìobhadh. Chan eil ath-dhìoladh cinnteach, agus thèid iarrtasan a mheas a rèir phoileasaidhean gach àrd-ùrlair agus suidheachadh a’ cheannaich.

Fo-sgrìobhadh lìn

Gus ath-dhìoladh iarraidh airson ceannach lìn, cuir fios thugainn leis an fhiosrachadh a leanas:

  • Ainm na h-aplacaid a chaidh a cheannach
  • An seòladh puist-d a chleachd thu airson a’ cheannaich
  • Ceann-là a’ cheannaich
  • An t-adhbhar airson ath-dhìoladh iarraidh

Ma bheir thu dhuinn am fiosrachadh bhon phost-d cuidhteis ceannaich leis a’ chuspair a leanas, cuidichidh sin sinn gus do cheannach a dhearbhadh:
Your {Target App name} subscription receipt

Às dèidh dhuinn do cheannach ath-sgrùdadh, innsidh sinn dhut a bheil e airidh air ath-dhìoladh.

iOS

Airson ceannach agus fo-sgrìobhaidhean a chaidh a dhèanamh tron App Store, iarr ath-dhìoladh bho Apple.

  1. Clàraich a-steach air duilleag Dèan aithris air duilgheadas aig Apple.
  2. Tagh Iarr ath-dhìoladh.
  3. Tagh an t-adhbhar airson an iarrtais ath-dhìolaidh agad.
  4. Tagh an aplacaid no am fo-sgrìobhadh agus cuir a-steach an t-iarrtas agad.

Is e Apple a cho-dhùineas an tèid ath-dhìoladh aontachadh. Cuir fios gu Apple cuideachd gus inbhe an iarrtais agad fhaighinn a-mach.

Fosgail duilleag Dèan aithris air duilgheadas aig Apple
Seall stiùireadh oifigeil Apple air ath-dhìoladh

Android

Airson ceannach agus fo-sgrìobhaidhean a chaidh a dhèanamh tro Google Play, iarr ath-dhìoladh bho Google Play.

  1. Fosgail duilleag iarrtas ath-dhìolaidh Google Play.
  2. Clàraich a-steach leis a’ Chunntas Google a chleachd thu airson a’ cheannaich.
  3. Tagh an ceannach agus lean an stiùireadh air an sgrìn gus an t-iarrtas agad a chur a-steach.

Thèid ion-roghnachd airson ath-dhìoladh a dhearbhadh a rèir phoileasaidhean ath-dhìolaidh Google Play agus suidheachadh a’ cheannaich. Ann an cuid de chùisean, mar eisimpleir nuair a tha greis air a dhol seachad bhon cheannach, faodaidh Google Play iarraidh ort fios a chur gu leasaiche na h-aplacaid.

Ma thèid iarraidh ort fios a chur thugainn, cuir a-steach àireamh an òrduigh agad, a tha a’ tòiseachadh le GPA., agus an t-adhbhar airson ath-dhìoladh iarraidh.

Fosgail duilleag iarrtas ath-dhìolaidh Google Play

Dh’fhaodadh nach cuir iarrtas ath-dhìolaidh crìoch air an fho-sgrìobhadh agad gu fèin-obrachail. Gus stad a chur air cosgaisean san àm ri teachd, faic cuideachd Ciamar a chuireas mi crìoch air an fho-sgrìobhadh agam? gu h-àrd.