Seo roinnt ceisteanna coitianta.
Nuair a cheannaigh tú síntiús gréasáin, fuair tú ríomhphost leis an ábhar seo a leanas:
Your {Target App name} subscription receipt
Gar do bhun an ríomhphoist, roghnaigh an nasc seo a leanas:
customer portal.
Ar an leathanach a osclaítear, roghnaigh an cnaipe seo a leanas chun do shíntiús a chur ar ceal:
Cancel subscription
Ní chuirtear do shíntiús ar ceal nuair a scriosann tú an aip.
Tapáil deilbhín na cairte, ansin tapáil Athchóirigh Ceannacháin. Athróidh d'aip go dtí an leagan Pro tar éis an ceannachán a athchóiriú go rathúil.
Nuair a imíonn deilbhín na cairte, tá an leagan Pro athchóirithe go rathúil.
Tá brón orainn, ach faoi láthair ceannaítear pleananna íoctha ar leithligh do gach ardán. Ní féidir ceannachán a dhéantar ar iOS, Android nó ar an ngréasán a roinnt leis na hardáin eile faoi láthair.
Táimid ag smaoineamh ar thacaíocht a chur ar fáil amach anseo chun ceannachán amháin a úsáid ar ilardáin.
Ag brath ar do nasc, d'fhéadfadh sé cúpla soicind go roinnt deicheanna soicind a thógáil sula dtiocfaidh do cheannachán i bhfeidhm. Dún an aip go hiomlán agus ansin atosaigh í.
Má imíonn deilbhín na cairte sa cheanntásc tar éis duit an aip a atosú, tá an leagan íoctha gníomhach.
Mura féidir leat na gnéithe íoctha a úsáid fós, deimhnigh gur cuireadh do cheannachán i gcrích go rathúil.
Nuair a chuirtear ceannachán gréasáin i gcrích go rathúil, gheobhaidh tú ríomhphost leis an ábhar seo a leanas:
D'admháil síntiúis le haghaidh {name of the app you purchased}
Má cuireadh do cheannachán i gcrích agus má rinneadh an íocaíocht ach go bhfuil deilbhín na cairte fós le feiceáil, úsáid an ghné athchóirithe.
Tapáil deilbhín na cairte, ansin tapáil Athchóirigh Ceannacháin. Athróidh d'aip go dtí an leagan Pro tar éis an ceannachán a athchóiriú go rathúil.
Má tá taifead ceannacháin agat agus má tá deilbhín na cairte imithe ach nach féidir leat na gnéithe íoctha a úsáid fós, déan teagmháil linn leis na sonraí.
Ar dtús, seiceáil an féidir leat comhad samplach nó comhad nuachruthaithe a easpórtáil. Mura féidir ach comhad sonrach amháin a easpórtáil, d'fhéadfadh an fhadhb a bheith ag brath ar a ábhar.
Mura dtarlaíonn an fhadhb ach le comhad sonrach, déan teagmháil linn leis an bhfaisnéis seo a leanas:
Tabhair faoi deara go mb'fhéidir nach mbeimid in ann gach cás a imscrúdú.
Cuirimid leagan gréasáin nó breiseán Chrome ar fáil don chuid is mó dár n-aipeanna. Is féidir iad seo a úsáid ar Windows agus Mac, agus tá súil againn go mbainfidh tú triail astu.
Braitheann an próiseas aisíocaíochta ar an ardán ar a ndearna tú an ceannachán.
Ní aisíoctar íocaíochtaí atá déanta cheana féin nuair a chuirtear síntiús ar ceal. Ní ráthaítear aisíocaíochtaí agus déantar iad a mheas de réir pholasaithe gach ardáin agus imthosca an cheannacháin.
Chun aisíocaíocht a iarraidh ar cheannachán gréasáin, déan teagmháil linn leis an bhfaisnéis seo a leanas:
Má sholáthraíonn tú an fhaisnéis ón ríomhphost admhála ceannacháin leis an ábhar seo a leanas, cabhróidh sé linn do cheannachán a fhíorú:
Your {Target App name} subscription receipt
Tar éis dúinn do cheannachán a athbhreithniú, cuirfimid in iúl duit an bhfuil sé incháilithe le haghaidh aisíocaíochta.
I gcás ceannachán agus síntiús a rinneadh tríd an App Store, iarr aisíocaíocht ó Apple.
Is é Apple a chinneann an gceadófar aisíocaíocht. Déan teagmháil le Apple freisin chun stádas d'iarratais a sheiceáil.
Oscail leathanach Tuairiscigh Fadhb de chuid AppleI gcás ceannachán agus síntiús a rinneadh trí Google Play, iarr aisíocaíocht ó Google Play.
Cinntear incháilitheacht le haghaidh aisíocaíochta de réir pholasaithe aisíocaíochta Google Play agus imthosca an cheannacháin. I gcásanna áirithe, mar shampla nuair atá tamall caite ón gceannachán, féadfaidh Google Play tú a threorú chun teagmháil a dhéanamh le forbróir na haipe.
Má threoraítear thú chun teagmháil a dhéanamh linn, cuir d'uimhir ordaithe, a thosaíonn le GPA., agus an chúis atá leis an iarratas ar aisíocaíocht san áireamh.
Oscail leathanach iarratais ar aisíocaíocht Google PlayD'fhéadfadh sé nach gcuirfí do shíntiús ar ceal go huathoibríoch nuair a iarrann tú aisíocaíocht. Chun muirir amach anseo a stopadh, féach freisin Conas a chuirim mo shíntiús ar ceal? thuas.