এখানে কিছু প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন আছে।
আপনি যখন একটি ওয়েব সাবস্ক্রিপশন কিনেছিলেন, আপনি নিম্নলিখিত বিষয় সহ একটি ইমেল পেয়েছেন:
Your {Target App name} subscription receipt
ইমেলের নীচের কাছে, নিম্নলিখিত লিঙ্কটি নির্বাচন করুন:
customer portal.
খোলা পৃষ্ঠায়, আপনার সদস্যতা বাতিল করতে নিম্নলিখিত বোতামটি নির্বাচন করুন:
Cancel subscription
অ্যাপটি মুছে দিলে আপনার সদস্যতা বাতিল হবে না।
কার্ট আইকনে আলতো চাপুন, তারপরে কেনাকাটা পুনরুদ্ধার করুন আলতো চাপুন। ক্রয় সফলভাবে পুনরুদ্ধার করার পরে আপনার অ্যাপটি প্রো সংস্করণে স্যুইচ হবে।
কার্ট আইকন অদৃশ্য হয়ে গেলে, প্রো সংস্করণটি সফলভাবে পুনরুদ্ধার করা হয়েছে।
আমরা ক্ষমাপ্রার্থী, কিন্তু অর্থপ্রদানের পরিকল্পনা বর্তমানে প্রতিটি প্ল্যাটফর্মের জন্য আলাদাভাবে কেনা হয়। iOS, Android বা ওয়েবে করা একটি ক্রয় বর্তমানে অন্যান্য প্ল্যাটফর্মের সাথে শেয়ার করা যাবে না।
আমরা ভবিষ্যতে একাধিক প্ল্যাটফর্ম জুড়ে একটি কেনাকাটা ব্যবহার করার জন্য সমর্থন বিবেচনা করছি।
আপনার সংযোগের উপর নির্ভর করে, আপনার ক্রয় প্রতিফলিত হতে কয়েক সেকেন্ড থেকে কয়েক দশ সেকেন্ড পর্যন্ত সময় লাগতে পারে। অনুগ্রহ করে অ্যাপটি সম্পূর্ণভাবে বন্ধ করুন এবং তারপরে এটি পুনরায় চালু করুন।
অ্যাপটি রিস্টার্ট করার পর হেডারে থাকা কার্ট আইকনটি অদৃশ্য হয়ে গেলে, পেইড ভার্সনটি সক্রিয় থাকে।
আপনি যদি এখনও অর্থপ্রদানের বৈশিষ্ট্যগুলি ব্যবহার করতে না পারেন তবে দয়া করে নিশ্চিত করুন যে আপনার ক্রয় সফলভাবে সম্পন্ন হয়েছে৷
একটি ওয়েব ক্রয় সফলভাবে সম্পন্ন হলে, আপনি নিম্নলিখিত বিষয় সহ একটি ইমেল পাবেন:
আপনার {আপনি কেনা অ্যাপের নাম} সাবস্ক্রিপশনের রসিদ
যদি আপনার ক্রয় সম্পন্ন হয় এবং অর্থ প্রদান করা হয় তবে কার্ট আইকনটি এখনও প্রদর্শিত হয়, অনুগ্রহ করে পুনরুদ্ধার বৈশিষ্ট্যটি ব্যবহার করুন।
কার্ট আইকনে আলতো চাপুন, তারপরে কেনাকাটা পুনরুদ্ধার করুন আলতো চাপুন। ক্রয় সফলভাবে পুনরুদ্ধার করার পরে আপনার অ্যাপটি প্রো সংস্করণে স্যুইচ হবে।
যদি আপনার একটি ক্রয়ের রেকর্ড থাকে এবং কার্ট আইকনটি অদৃশ্য হয়ে যায় তবে আপনি এখনও অর্থপ্রদানের বৈশিষ্ট্যগুলি ব্যবহার করতে না পারেন, দয়া করে বিশদ সহ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন৷
প্রথমে, আপনি একটি নমুনা ফাইল বা একটি নতুন তৈরি ফাইল রপ্তানি করতে পারেন কিনা তা পরীক্ষা করুন। যদি শুধুমাত্র একটি নির্দিষ্ট ফাইল রপ্তানি করা না যায়, তাহলে সমস্যাটি তার বিষয়বস্তুর উপর নির্ভর করতে পারে।
যদি সমস্যাটি শুধুমাত্র একটি নির্দিষ্ট ফাইলের সাথে ঘটে, তাহলে নিম্নলিখিত তথ্যের সাথে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
দয়া করে মনে রাখবেন যে আমরা প্রতিটি ক্ষেত্রে তদন্ত করতে সক্ষম নাও হতে পারি।
আমরা আমাদের বেশিরভাগ অ্যাপের জন্য একটি ওয়েব সংস্করণ বা Chrome এক্সটেনশন অফার করি। এগুলি Windows এবং Mac এ ব্যবহার করা যেতে পারে এবং আমরা আশা করি আপনি সেগুলি চেষ্টা করে দেখবেন৷
আপনি যে প্ল্যাটফর্ম থেকে কেনাকাটা করেছেন তার উপর রিফান্ড প্রক্রিয়া নির্ভর করে।
একটি সাবস্ক্রিপশন বাতিল করা ইতিমধ্যে করা অর্থ ফেরত দেয় না। ফেরত নিশ্চিত করা হয় না এবং প্রতিটি প্ল্যাটফর্মের নীতি এবং ক্রয়ের পরিস্থিতি অনুযায়ী পর্যালোচনা করা হয়।
একটি ওয়েব ক্রয়ের জন্য একটি ফেরত অনুরোধ করতে, নিম্নলিখিত তথ্যের সাথে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
নিম্নলিখিত বিষয়ের সাথে ক্রয় রসিদ ইমেল থেকে তথ্য প্রদান করা আমাদের আপনার ক্রয় যাচাই করতে সাহায্য করবে:
Your {Target App name} subscription receipt
আপনার কেনাকাটা পর্যালোচনা করার পরে, আমরা আপনাকে জানাব যে এটি ফেরতের জন্য যোগ্য কিনা।
অ্যাপ স্টোরের মাধ্যমে করা কেনাকাটা এবং সাবস্ক্রিপশনের জন্য, অনুগ্রহ করে অ্যাপল থেকে ফেরত দেওয়ার অনুরোধ করুন।
অ্যাপল নির্ধারণ করে যে একটি ফেরত অনুমোদিত হবে কিনা। আপনার অনুরোধের স্থিতি পরীক্ষা করতে অনুগ্রহ করে অ্যাপলের সাথে যোগাযোগ করুন।
অ্যাপলের রিপোর্ট একটি সমস্যা পৃষ্ঠা খুলুনGoogle Play এর মাধ্যমে করা কেনাকাটা এবং সদস্যতাগুলির জন্য, অনুগ্রহ করে Google Play থেকে ফেরতের অনুরোধ করুন।
রিফান্ডের যোগ্যতা Google Play-এর রিফান্ড নীতি এবং ক্রয়ের পরিস্থিতি অনুযায়ী নির্ধারিত হয়। কিছু ক্ষেত্রে, যেমন কেনার পর কিছু সময় কেটে গেলে, Google Play আপনাকে অ্যাপ ডেভেলপারের সাথে যোগাযোগ করার নির্দেশ দিতে পারে।
যদি আপনাকে আমাদের সাথে যোগাযোগ করার নির্দেশ দেওয়া হয়, তাহলে অনুগ্রহ করে আপনার অর্ডার নম্বর অন্তর্ভুক্ত করুন, যা GPA দিয়ে শুরু হয়। এবং অর্থ ফেরতের অনুরোধের কারণ।
Google Play ফেরত অনুরোধ পৃষ্ঠা খুলুনএকটি ফেরত অনুরোধ স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার সদস্যতা বাতিল নাও হতে পারে. ভবিষ্যতের চার্জ বন্ধ করতে, অনুগ্রহ করে আরও দেখুন আমি কীভাবে আমার সদস্যতা বাতিল করব? উপরে